广州招聘

职位描述:

1、合理安排客服、售后人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；

3、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；

4、传递、执行公司政策，各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；

5、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；

6、至少有相关工作经验1-2年以上

任职要求:

1、年龄18至26岁。熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分左右；

2、对旺旺、淘宝、拍拍有了解者优先；

3、积极，上进心强，沟通能力好，有良好的团队精神，服从管理；

4、淘宝客服实行轮班制，上班时间为:早班9：30-17：30　　晚班16：00－24：00（每周工作六天休息一天，休息日不固定）；

5、能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；

6、不一定要有销售或者网络销售的工作经验，应届毕业生也可，但一定要热爱销售行业，对工作有热情。

7、若有淘宝开店经验请把淘宝店网址一同发送至本公司邮箱； 工作内容如下：

1、站内信，店铺留言，及宝贝留言和博客的及时回复；

2、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；

3、熟悉店内包包和衣物的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答；

4、对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并仓库及时沟通，避免出错；

5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意；

6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不搪塞推脱.并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；

8、对于店内装修能及时提出自己的意见。

9、旺旺记录存档，整理；

10、完成组长分配的其他工作。

公司简介：
爱包时袋多年来一直专注于从事外贸进出口业务。公司秉承“精益求精，积极进取”的精神，使得我们的产品质量达到了欧盟最高标准水平，产品远销欧美、东南亚等从多国家地区,随着公司的不断发展，公司组建了自己的B2C外贸专业网站，2012年公司将全力开发国内市场，大力进军淘宝 拍拍等销售平台，同事还将建立起自己的网站。
    而随着公司不断地壮大，作为爱包时袋旗下知名品牌之一“55YA”。将以其独特的时尚气息、浓烈的日韩风格，成为公司发展国内市场的主打品牌。我们已经准备了充足的资金，将对“55YA”品牌的推广提供更多的支持。现诚邀各位有志之士，共美好创辉煌的明天。
公司地址：广州市白云区江夏东2路尚龙大厦402(江夏地铁站C出口前行80米)
简历请发 sidazhaopin@hotmail.com