广州招聘

岗位职责
1、客服主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度； 跟进保险报销情况；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科及以上学历； 年龄45岁以下，男性为主；
2、2年以上的客户服务工作经验，旅游行业或者投诉处理从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

广州市金马国际旅行社有限公司是广州市旅游局批准成立的专业旅游公司，中国旅游协会(cta)的会员。公司自成立以来，重视旅游产品质量和企业管理，省内游组团人数保持在广州地区前三甲，成为广东省组团最显耀的旅行社。金马旅游品牌在广东省乃至国内旅游同行中，被誉为开创省内旅游产品的先河，令业界所瞩目。被广州市旅游局评为广州地区诚信旅行社之一，旅游企业信心品牌、广东最受欢迎旅行社、省内游专家称号，曾获多个漂流景区颁发“组团***”等奖项，获各大旅游局和景区颁发的荣誉无数。2012年取得出境游资质，首个千人韩国包机团正式出发，金马国旅坚持“顾客至上、精益求精”“以品牌质量创效益”的经营理念，致力于强化内部管理，与同行携手合作，共创未来。精于经营省内游海滩、漂流、温泉、生态线，专业经营国内、出境游优质旅游线路产品，年组团人数保持在广东地区前列，成为广东省组团最显耀的旅行社之一。
具品牌影响力的旅行社期待您的加入！加入我们，您将得到：
多样化的系统培训
有竞争力的薪酬和福利
广阔的发展空间
公平的晋升机制
免费出外旅游的机会
更多详情请登录公司主页：******************