广州招聘

岗位职责：
1、制定服务运营计划，同时根据实际情况合理调度，保证运营服务的各项指标顺利达成，建立规范、高效的运营管理体系并完善优化，进行客服绩效管理，监督运营部各项业务流程正常运转及完善优化；
2、按照业务发展要求组建本部门团队，调节团队氛围，提高团队凝聚力，指导和培养下属工作，为部门储备后备干部；
3、完善优化运营部组织架构，明确各岗位工作职责，制定和不断优化本部门的制度、流程和工作标准；
4、与各部门对接并优化工作衔接流程，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量。
5、积极与公司内其它部门沟通，协同完成各项工作；积极与客户相关部门沟通，主动引导客户。
任职资格：
1、三年以上工作经验，两年以上运营团队管理经验；有电商运营管理经验者优先；
2、熟悉电商运营环境，熟悉电商购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络导购与售后维权处理技巧；
5、优秀的团队协作，与流程管理及绩效管理能力。

广东湛视传媒广告有限公司诚聘