广州电信10000号客服代表
广州惟思信息科技有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：国企
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会) 外包服务
职位信息
- 发布日期：2013-01-09
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：50
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话熟练
粤语熟练 - 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
中国电信广东分公司10000号广州区域中心客服代表招聘
实现梦想，从中国电信10000号开始！
中国电信广东分公司10000号广州区域中心，为广州、佛山、中山地区超过1000多万电信客户提供咨询、受理、投诉、故障申告、回访等7×24小时不间断的一站式服务，客户服务质量与水平已得到了社会各界与客户的广泛认同，并在2009年通过国际化呼叫中心高绩效标准COPC认证，综合实力居于国际先进水平。
广州南方人才资源租赁中心是知名的人力资源综合服务供应商，专业从事人才派遣、人事代理、人事外包、人才招聘和配置，是华南地区首家合法的人才租赁服务机构。
现因业务发展，大量招聘以下人员。
一、招聘岗位：
10000号客服代表
二、岗位收益：
我们追求公正、尊重个人、人性化的管理方式，追求个人与公司的共同成长。
1、职业生涯规划：
1）培训：每年均会开展多项培训课程，帮助员工提升素质和工作技能，拓展职业发展空间；
2）个人晋升：根据工作需求，不定期对部分管理岗位、专业技能岗位开展岗位竞聘活动，确保公平竞争，为优秀员工提供完善的晋升制度。
3）心灵成长：为了帮助员工更好的规划自己人生，解决各类生活烦恼，快乐生活，快乐工作，我们为员工提供EAP（员工支持计划）服务、并定期开展个人成长类课程讲座。
2、薪酬福利：薪酬范围约2500-5000元/月，工作表现良好者将获得良好的薪酬回报。包括基本工资、绩效奖金、劳动竞赛奖金、年度奖励、年功津贴、伙食补贴、交通补贴、节日慰问金、夜班费、加班费、高温补贴……等各项薪酬福利；
3、社保公积金：按照国家标准，购买社会保险（五险）和住房公积金（一金）；
4、工会；组织员工加入工会，保障员工合法权益，组织安排丰富的员工活动；
5、健康保障：
1）提供每年一次体检；
2）举办健康讲座；
3）每周免费提供健康养生汤；
4）提供丰富的业余生活，如每周均会开展各类型文体活动；不定期举行文体竞赛活动；
6、工作环境：提供良好的工作环境，包括饭堂、休息室、茶水间、休闲娱乐（如阅览室、兵乓球室、篮球场）等完善配套设施；
7、轮班制度：平均工作时长167小时/月；每月按国家规定6-8天休息（轮休）。针对夜班员工，提供免费的夜班宿舍休息。
三、招聘人数：
50人
四、岗位职责：
1、负责对中国电信10000号的客户提供电信全业务的咨询、受理、报障、投诉等一站式服务；
2、遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作；
3、在客户服务过程中，把握销售机会，促成交易；
4、按照服务规范的要求，妥善处理客户问题；
5、完成上级安排的其他任务。
五、岗位要求：
1、年龄18-35周岁；
2、学历要求：中专或以上，大专优先；
3、专业要求：不限；
4、工作经验要求：不限（有客服工作经验者优先）；
5、具有良好的表达能力与沟通能力，能流利清晰地使用普通话和粤语交流，双语发音准确；
6、具备良好的电脑操作能力，熟悉使用office系列办公软件；
7、使用五笔或拼音录入中文30字/分；
8、能适应轮班工作制；
9、书面表达能力良好者优先；
10、具有一定的销售技巧者优先。
11、精通国语和粤语
六、招聘流程：简历筛选——初试环节——复试环节——宣讲——体检——合同签订
七、工作地点：
广州市天河区珠江新城花城大道777号。
交通搭乘：地铁：5号线潭村站；公交车：华侨医院（潭村）站