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客服

广州皇茶苑茶业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)  生活服务

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:广州-番禺区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:网店店长/客服  客服总监(非技术)

职位描述

岗位职责

1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、制定客户服务规范和制度;

4、设计并优化客户服务各种流程;

5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

公司介绍

皇茶苑品牌创立于2001年,十几年来稳步前进,目前已经发展成为茶叶连锁经营、进出口、电子商务、生产、加工、销售、科研及茶文化传播于一体的综合性企业。皇茶苑拥有万亩茶园,有现代化的加工基地,有成熟的销售网络,有强大的研发中心。皇茶苑严格执行绿色生产标准,产品全部通过QS认证,产品范围涵盖乌龙茶(清香、浓香型铁观音)系列、大红袍系列、红茶系列、普洱系列、黑茶以及茶食品、茶具等,并逐步向绿茶、白茶、黄茶、花茶等品类延伸。在十多年的发展历程中,皇茶苑茗茶全系列产品早已深入人心,在十几年的发展中,皇茶苑聚集茶行业的精英,以现代企业经营理念和管理模式,重技术、重人才、开发新产品、开拓市场、实施品牌战略,发展势头迅猛。皇茶苑向广大消费者提供高品质的茶品,以茶传递情意,汇天下茗茶,聚人间真情!皇茶苑正在向着中国茶业领军企业的目标攀登。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:沙头街道禺山西路329号海伦堡创意园4座1栋1201