广州招聘

一、客服人员的岗位职责
　　1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
　　2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
　　3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
　　4、为公司各类客户提供业务咨询。
　　5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
　　6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
　　7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
　　8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
　　9、完成上级领导临时交办的其他任务。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰;
2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通;
3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致;
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;
上班时间：
1、上班时间：9:00-12:00，13:30-18:00；五天工作制；周末双休。
2、假期按照国家规定执行。
3、提供岗前培训。

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