广州招聘

岗位职责
1、 接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2、 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3、 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给厂长。
4、 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5、 接到客户投诉的时候，要及时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6、 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
7、 每天按要求检查销售展厅和维修厂5S标准执行状态并给予评定。
8、 参加销售部门的晨会，做好会议记录。按照回访模版表格，及时回访客户，了解掌握销售人员的服务态度、接待及时性、专业知识熟练程度、整体满意度。
9、 按照销售经理的指示，回访某些特定客户，了解相应情况并及时汇报。回访已交车顾客，确认资料交接是否齐全、首保回厂，并检查销售人员是否做3天回访。
10、完成领导交办的其他事项。

任职要求
1、 具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
2、 普通话标准，粤语流利，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，善于沟通。
3、 工作态度良好，及时为客户服务。
4、 有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
5、 电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。

   我司成立于2005年。主要销售维修南京依维柯牌轻型客车、货车、中型客车、各类专用车及改装车，华南***的经销商，全国连续十二年优秀经销商服务商。

   凭借雄厚的实力，我司在广州建立起全省***一家具有NAVECO-C1标准的展厅，面积大约6000平方米，公司员工都是经过南京依维柯厂家的严格培训后，持证上岗，并在番禺、白云大道、花都、清远等地区发展二级经销网点。成立了NAVECO汽车广州特约服务站，其服务范围覆盖广州整个地区以及周边城市物流业的发展、特种改装车的旺盛需求、高标准城市客车的需求，恰恰是依维柯产品的长项。

   随着市场的开拓，我司品牌车所占市场份额越来越大，我司自开业以来，销售量每年不断增长，未来的发展前景非常乐观！

   我公司推行科学化管理，能够为员工提供良好的发展空间。现诚聘有志之士加入公司，与公司共同发展。