客服 (天猫、淘宝)
广州九月网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:网络游戏 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-02-26
- 工作地点:广州
- 招聘人数:5
- 工作经验:2年
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 网络/在线客服
职位描述
职位描述:
1、熟悉天猫、淘宝和京东等电商平台交易规则及流程,通过旺旺、咚咚、电话等方式与客户沟通,态度真诚、热情、耐心、敬业;
2、销售中熟练解答客户提问,推荐产品,了解客户心理,有技巧地促成交易;
3、认真确认客户订单及订购信息,及时备注客户特殊要求,落实好相关事务;
4、落实客户订单配送,避免发货出错;
5、帮助客户查询跟踪物流情况,及时、准确、文明回复客户;
6、及时处理好客户投诉、退换货、中差评等问题。
任职要求:
1、良好的交流沟通能力,能够正确解读客户意向,表达能力强;
2、思维逻辑清晰,有组织性,有较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
4、良好的文字表达能力、较强的口语表达能力和沟通能力.
5、熟悉电脑操作,打字速度90字/分钟。
1、熟悉天猫、淘宝和京东等电商平台交易规则及流程,通过旺旺、咚咚、电话等方式与客户沟通,态度真诚、热情、耐心、敬业;
2、销售中熟练解答客户提问,推荐产品,了解客户心理,有技巧地促成交易;
3、认真确认客户订单及订购信息,及时备注客户特殊要求,落实好相关事务;
4、落实客户订单配送,避免发货出错;
5、帮助客户查询跟踪物流情况,及时、准确、文明回复客户;
6、及时处理好客户投诉、退换货、中差评等问题。
任职要求:
1、良好的交流沟通能力,能够正确解读客户意向,表达能力强;
2、思维逻辑清晰,有组织性,有较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
4、良好的文字表达能力、较强的口语表达能力和沟通能力.
5、熟悉电脑操作,打字速度90字/分钟。
公司介绍
九月网络科技公司,是九月集团旗下的子公司之一,也是最新成立的一家以游戏开发和市场营销相一体的网络公司。公司秉承“科技改变农业”的企业精神,我们采取“线上游戏+线下产品”的营销模式,进行一系列休闲娱乐的游戏开发。公司位于广州越秀,吸纳众多精英人才,开创以游戏带动产品销售的模式先河,逐步打通“宁乡花猪”庞大的网络渠道,实现产品的多元化实战营销目标。
联系方式
- 公司地址:越秀区德政北路538号达信大厦1112室(东风中路501号后面)
- 邮政编码:510000