广州招聘

职位描述：
1. 负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
2. 客服QQ和email及时回答用户的问题，负责进行有效的客户管理和沟通；
3. 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
4. 订单处理，订单信息核对，订货，发货，货物跟踪，客户回访；
5. 做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，运营数据的分析和挖掘，支持网站推广、运营、货品规划等工作的持续优化；
6. 对目标消费人群的购物习惯和购物体验进行持续的跟踪分析，以支撑运营优化和策略调整。

岗位要求：
1. 大专以上学历，电商等相关专业；
2. 良好的数据敏感度和市场敏锐度，能从海量数据中提炼核心结果；
3. 熟练excel的使用，并至少熟练掌握和运用一种统计软件；
4. 对电商数据模型和营销工具有一定的了解，熟练使用各种营销推广工具；
5. 目标明确，逻辑性强，有较强的学习领悟能力，肯钻研，对新事物的敏感度高；
6. 工作认真，细心，有耐性，能适应快节奏的工作环境，并承受较高的工作压力；
7. 良好的团队协作意识，乐观积极，富有亲和力，沟通交流能力强。

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