广州招聘

岗位要求：

1、市场营销或计算机相关专业，大专以上学历；

2、5年以上相关行业经验，具有管理实施团队的经验，善于协调团队合作；

3、具有丰富的IT项目实施经验，包括客户前期的实施环境调研、实施规划、实施过程管控、实施异常事件处理等

4、良好的逻辑思维及语言表达能力

5、乐观豁达，耐心细致，富有开拓精神

职责描述：

1、全面负责客服中心运营管理工作，参与规划公司发展战略，制定项目实施及售后领域的业务策略

2、负责客服中心的团队建设，搭建客服部岗位胜任力模型，招聘、面试和培训体系、员工发展体系，制定岗中培训模式并担任产品讲师

3、制定客户服务业务流程、质量标准和规范，并监督实施

4、建设项目实施及客户服务知识库，提高实施效率，提升客户满意度

5、负责为员工提供现场技术支持和疑难问题的升级处理

参与员工绩效考核体系的搭建及实施

奥琦玮信息科技（北京）有限公司，致力于为连锁餐饮客户提供一体式数字化解决方案，连续获得红衫、美团等知名机构投资，所服务客户涵盖百胜集团（肯德基等）、星巴克、汉堡王、西贝、木屋烧烤、乡村基等超过50%以上的连锁餐饮百强客户，是最具潜力的垂直行业数字化解决方案服务商。
公司全体同事秉承“用数字化方案让客户更强大”的使命，坚定的追求成为“云时代数字化解决方案的持续引领者”，欢迎优秀的青年才俊，加入我们，共同开创中国新一代产业互联网新未来！