广州招聘

客服主管/组长

——职能描述：

1、 负责客服中心/呼叫中心话务现场的管理工作，保证电话线路的接通情况和质量。

2、 负责统筹执行会员资料审核/完善/回访及订单管理等支持工作，保证服务工作高效进行。

3、协助制定团队员工的辅导和激励方案并实施。

4、排班及客服团队管理。

5、上五休二，享受五险一金。

——岗位要求：

1、大专或以上学历，能力优秀者可放宽学历要求。

2、熟悉呼叫中心运营方面的基本知识，有客服或大型呼叫中心管理工作经验优先。

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、能力稍逊者可应聘客服组长。

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