广州招聘

岗位职责：
1、协助部门经理规划业务发展、制定以导购、售后规范为主要方面的流程和制度建设；
2、激励客服完成工作目标，关心员工，通过沟通、培训、考评、合理奖惩来提高团队业务能力和工作热情；
3、搜集、分析市场情报和销售数据，提供相应决策方案；
4、优化客服团队素质，策划、组织客服培训，协助招聘，选拔人才；
5、建设植物养护资料库；
6、协助部门主管完成部门行政类工作，业务需要时兼理下级员工（客服）具体工作，如售后服务等。


任职资格：
1、大专以上学历，1年以上销售人员或客服管理经验，有著名企业网店客服管理经验者优先；
2、能设计客服管理相关规章规范，包括KPI指标、FAQ（售前&售后话术）、售后问题处理规范等；
3、有专业的服务精神、客服技巧，以及良好的情绪调整能力，待客热情礼貌、和蔼可亲；
4、注重对数据和市场讯息的搜集和分析，对常见植物的养护有一定常识；
5、具有良好的团队意识和团队激励、协调能力；
6、熟悉天猫店运作规则，及淘宝消费者保障计划规则；
7、热爱电子商务或园艺，有个人明确的职业发展规划，旺盛的工作热情；
8、熟练使用淘宝助理、量子恒道、EXCEL 、OUTLOOK等软件。

    美国著名园艺杂志《Better Home & Garden》的中文译名是如此美妙：《美好家园》。这四字既描绘了园艺的美好情怀，也包含着园艺与家浓浓的关系。 “初夏早晨，孩子在花园弄着泥土，爸爸忙与修剪绿篱，而妈妈则一边做着午饭，一边看着这一大男孩与小男孩在忙碌。”
    每当我们憧憬未来时，永远离不开如此美剧般的画面。
    而“友家UGARDEN”正是基于这样的理念诞生的。“友”是一种情感，代表人与人之间的关系，而“家”既是家庭的意思，也有英文“garden”的通感，正如《Better Home & Garden》的理念，我们经营的是一种人与人、人与自然关系的事业。
    我们是一间以家居植物应用为核心的创新型园艺企业。
    我们专注植物应用的价值研究与推广，并希望通过人性化的园艺产品及便利的服务，为人们打造自然舒适、低碳宜居的生活空间。
    根植传统园艺，我们遵循自然、简便、人性化的设计原则，为人们提供惬意的绿色生活体验。通过极具竞争力的O2O渠道三位一体战略，友家除强力打造的电子商务平台外，在大华南地区已迅速建立了10多间体验店、数百间的合作经营点，每年服务超过数万名中高端客户。
    通过对园艺的自然、互动、分享及变化的价值发掘及市场洞察，我们相信，园艺将在未来10年内成为中国主流家庭的生活必需品。
    当我们羡慕欧美蓝天白云的花园生活时；我们有没有想过，这些并没那么遥不可及。
    我们相信：创新的设计可让空间存在更多绿色正能量；互动知识平台也能迅速建立人与人的信任以及人对自然的认知；而让我们感动的是：一盆绿意盎然的植物、一段暖心的问候，如此的简单，却让我们会心的一笑
    生活，真好！
    友家，给生活多一点美好。



    详细门店地址及更多了解请登陆友家园艺的网站：www.ugarden.com.cn
联系电话：020-83292220