广州招聘

工作职责：

1、运用在线咨询工具与客户沟通答疑；
2、发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；
3、发货中的订单处理：运输及海关问题处理，协调和传达速递商运输规则；
4、售后支持：受理日常投诉及team支持，提供技术咨询和协调后续处理反馈。负责网站的客户咨询及售后处理；
5、通过网络与客户建立良好沟通，引导客户了解产品，完成交易，耐心细致解决客户的各种问题。
6、配合仓库做好发货工作；
7、负责处理完成客户咨询和疑问解答，相关记录归档；
8、及时完成上级交办的其他工作。

职位要求：

1、专科以上学历，1-2年以上相关工作经验；
2、有一定的英文阅读和写作能力，经常上英文网站。
3、对电子商务有浓厚的兴趣，有电子商务经验者优先。
4、英语读写流利， CET-4以上，英语或外贸专业优先。
5、思维敏捷、认真负责、服务意识和应变能力强；
6、热爱网络营销，有强烈的事业心；
7、有销售理念，在线咨询，获取新增咨询量；
8、打字速度快，熟悉电脑操作；
9、优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战；

薪酬：

月收入约3500-6000元（视个人能力而定）

全力打造一个引进海外知名厂商的国际贸易平台，现自建广州科学城跨境电商产业园，整个产业园使用面积30万平方米，本平台是产业园唯一的综合多功能服务平台，现临时办公地点设立在越秀南喜尔宾酒店内。