广州招聘

岗位职责：

接受用户请求（可以通过电话、电子邮件和传真等）
？ 记录并跟踪事件和客户意见
？ 及时告知用户其请求的当前状况和最新进展
？ 根据SLA，初步评估用户请求，尽力解决事件或将其安排给有关人员解决
？ 对用户请求从提出直至验证和终止的整个过程进行管理

技能要求：

1.普通话流利，头脑灵活
2.具备良好的沟通能力及应变能力
3.具备良好的团队合作意识
4.具备良好的服务意识
5.具备良好的学习能力
6.有耐心，有责任心，并有很强的抗压能力
7.工作积极主动，踏实肯干

        北京金道天成信息系统服务有限公司（以下简称：金道）专注于为中国本土及海外客户提供以管理服务为核心的IT运营外包服务。公司总部位于北京，在上海设有分支机构。

 
    十多年来，通过结合我们在百余家世界500强客户身上的IT外包服务实践，和自身国际化团队的IT运营及管理经验，金道不断完善以ITIL为基础的服务方法和流程，及多种自动化、可视化服务管理工具。目前，金道可以为客户提供100个坐席，7× 24小时、多语种的可视化IT服务台，服务网络覆盖大陆、香港、台湾共200座城市，专业服务团队达800人。

 
    我们承诺以富有竞争力的价格为客户提供世界级品质的IT外包服务，并致力于与客户共同建立持续发展的长期商业伙伴关系