广州招聘

岗位职责：
1、解决售前和售后的客户问题，满足客户要求；
2、管理客服团队，带领团队完成相关业绩；
3、客服团队的日常管理与招聘维护，排班表的制作，客服规范、流程和制度 的制定， 完善客户反馈的问题，完善问题解决流程；
4、客服团队绩效奖惩规则制定，每月按指标公正考核，提出奖励惩罚建议；
5、定期对团队内成员进行产品培训和流程培训，提高团队内人员客服技能；
6、协助指导处理订单反馈与客户投诉，解决退换货问题，维护公司形象和信誉；
7、订单后台的协调管理；
8、协调客服部与其他部门的合作工作，及上级交代的其他事宜。
任职资格：
1、3年以上客服主管工作经验,大专以上学历，熟悉客服工作流程，具有一定管理经验；
2、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容；
3、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识；
4、耐心、热情、开朗，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心。
办公地址：广州市海珠区宝岗大道中中新大厦1815室 （靠近凤凰新村、江南西地铁口）

香港泉兴集团---- 广州市近藤贸易有限公司是一间有完备规模的股份制有限公司。目前为中国日系餐饮市场的最大供货商之一，并先后在北京、上海开设了分公司，通过全方位营销方式产品热销全国日餐市场。
    本公司本着“信誉第一、品质至上、服务为先”的宗旨，严格筛选供应商，保证货源的品质优秀、品种齐全，面对国内外同行业激烈的竞争，自始至终视质量为企业生命，不断健全、完善质量管理，从而做到不但能提供优质的货物给客户，而且使客户得到满意的服务，赢得广大客户的好评和信赖。