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淘宝售前客服

广州山龙箱包有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2015-02-10
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  

职位描述

岗位职责
1、通过旺旺解答顾客对产品和购买服务的疑问,引导客户并推销产品,促成订单成交;
2、订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理;
3、负责解决客户投诉维权,提高客户满意度,维护好差评,动态评分质量等

任职资格
1、打字速度在60字/分钟以上,良好的服务意识,对销售有一定的热情;
2、对待客户充满激情、热情、耐心,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;
3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神,有淘宝店工作经验者优先;

办公时间
周一到周六,每天9:00-6:00,中午休息一个小时,国家规定节假日正常休息。

上班地点
广州市海珠区宝岗大道中新大厦

待遇:面议

公司介绍

山龙箱包有限公司(原广州大众皮具厂)是专业的皮具生产厂家,本公司拥有专业的独立自主设计生产及成熟的生产流程,以保证产品质量为首要。
 
厂部在广州的花都狮岭占地面积近2000m2 ,每天超过12小时的满机生产线,在广州市区设有窗口专卖店,在广州、深圳设有专业的一线服务人员。