广州招聘

天猫客服主管
职位描述:
1. 淘宝/天猫客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售，
2. 提升团队服务满意度，提高客服团队工作效率；
3. 负责客服中心的培训、激励、管理和KPI考核工作；
4. 负责客户信息与需求的收集和反馈工作；协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向；
5. 抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善；
6. 咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，退货处理；
7. 定期向部门主管汇报工作进展；
8. 客服岗位相关工作流程的制定和执行；
9. 贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作。
职位要求：
1. 大专以上学历，一年以上天猫店铺客服主管工作经验；
2. 熟悉天猫店铺客服部门的日常工作流程，熟练使用客服相关应用工具；
3. 具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识；
4. 有较强的处理客诉能力及销售技巧；
5. 具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。


本职位 ： 做六休一
工作地点：广州荔湾区 白鹅潭芳村码头附近
待遇 ：底薪4000+提成+年终奖
邮箱 ：595990427@qq.com
QQ ：595990427 备注应聘岗位
电话 ：13760624646 王先生
公司店铺：http://xihe.tmall.com

       广州希荷服饰有限公司成立于2003年 ，自主品牌女装T恤为主,全品类贴牌为辅。定位25-30一线***，简欧有细节、经典时尚，品质优。
       公司集研发设计、生产制造、营销为一体的服装快时尚品牌企业，工厂位于番禺区，公司在海珠区，全国一线城市直营档口有：广州十三行4楼和6楼 世贸APM1楼和2楼 上海新七浦写字楼 北京东鼎 杭州四季青 深圳世纪广场 西安等，年销售额1亿左右。
       经过快20年的的经营历程，在日益竞争激烈的市场中，凭借独特的设计、新颖的款式、稳定的质量，快捷的反应，精细的制作，女装“希荷”和“BONNIE WANG”品牌深入人心，已经行业小小翘楚。
      若您在T恤和卫衣方面有绣花，洗水，印花，烫钻，小五金， 搭配图案等工艺有想法，有偏执，有天赋，恳请您投下简历或速来公司聊聊。一定不会让您失望。
      档口客源稳定爆发力强，公司氛围很好。我们求贤若渴，热爱服装事业的专才，热爱服装事业的偏才， 热爱服装事业的全才我们都喜欢。诚挚期待您的加入！让我们相辅相成，一起努力回馈社会，成就自己。

            
   公司地址：海珠区逸景路逸丰纺织服装城二楼2C028
 
   公交线路：逸景翠园总站 8/80/87/182/823/882路等公交总站可直达。 地铁：鹭江站 客村站转上叙等公交车
    
   工作时间：周一-周六 9:00-12:30 13:45-19:00 周日休息

   联系电话：020-81802577 13760624646