广州招聘

1、2年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫客服主管经验；
2、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
3、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；
4、熟悉淘宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
5、做事有条理，沟通能力强，有很好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
6、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；

任职资格：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施。
2、负责客服团队的日常组务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。
3、制定、实施及完善客户关怀体系，优化服务流程；根据公司业务模式制定部门服务标准及业务流程，并进行不断完善；
4、负责客服团队的培训管理及考核工作。
5、负责协助其他部门进行各类营销活动的执行和实施。
6、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。
7、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议
8、负责对客户数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系；对部门业务数据及客户反馈意见进行收集、整理、分析、汇报；

待遇：底薪+高提成+月度经费+年终

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宽松的考勤制度&轻松愉快的上班环境
考勤
1、 上班天数
周一至周五/周六 实行单双周休假。
2、 上班时间
早9：30—晚18:30 （午间休息时间 12：00—13:30）
3、 打卡规则
9:30—9:45之间为宽松打卡时间，9：45之后打卡为迟到，核算时间段为9:30—10:30之间，迟到1分钟按照1元钱扣除工资。
10点半以后打卡（未提前请假）则为早退，扣除半天工资。
打卡时间在9:30之前为正常上班时间，自然月规定上班天数内均在9:30以前打卡则为全勤，发放全勤奖。全勤奖每月200元。

加班及休假
4、 加班
单月加班时间超过12个小时（核算当月考勤时核算加班时间）则可申请下月调休一天，以此类推。调休前向上司提前填写并提交“调休单”，并将工作在休假之间与相应人员交接，以不耽误工作为前提休假。
5、 休假
其他节假日休假按照国家规定放假，如劳动节、国庆节等，结合公司上班制度进行调休及补班。

福利及补贴
6、 1）日常交通补贴（按级别进行补贴）
□ 转正员工 150元/人
□ 主管级别 200元/人
□ 经理级别 300元/人
□ 总监级别 500元/人
2）加班打车报销规则
加班超过22点以后打车，公司全额报销打车费。报销时间为当月核算考勤时，报销当月打车票，并以打车车票为依据进行核算。
7、 其他补贴
视当月员工表现及公司业绩情况，如有特殊需要提出奖励及补贴的人员，单独向公司进行申请，进行特别补贴发放。

"hélène, je m‘’appelle hélène
je suis une fille
comme les autres ……"
在法国这是一首人人会唱的歌谣
名叫“elaine ”
elaine品牌名正源于此，中文名翻译为“恋采依”

以法国人特有的轻柔唯美做灵感，将“ elain 恋采依”品牌打造为
一个淡淡***气息又十足骄傲女孩儿气的品牌。

“赠予她骄傲，还予她天真” elaine恋采依 童装品牌以孩童纯真无邪的双眼，透明美好的心灵为蓝本，
在2015之际，带来新一轮法式童装风尚。
“elaine恋采依”汲取法国人的浪漫情怀，以优雅柔和色彩、浪漫简单廓型设计出适合中国孩子的优雅童装，将每一件法式风格的产品也适合中国孩子体型。
“elaine恋采依”前身为专门设计售卖高级儿童礼服，并在法国开设有专卖店，来到中国开发了成衣系列，与中国广州采衣服饰合作，为中国消费者设计开发适合中国儿童的成衣，并将法国礼服也带来中国，带来欧洲文化里party礼仪及礼服文化。

      广州市采依服饰有限公司位于广州市，是集团公司的产品研发、销售中心，拥有200余人的专业技术团队，从事研发、销售已有十多年的历史，为“恋采依”“玉烨”品牌开拓了广阔的海内外市场。 经过不懈努力，我们的品牌已经得到了市场的广泛认可，公司于2009年率先通过了ISO9001质量管理体系认证，湖北省消费者委员会于2009-2010年度授予“恋采依”服饰满意商品等荣誉，2010年11月“恋采依”商标荣获黄冈市知名商标，并于同年12月荣获“湖北省著名商标”。“质量第一、信誉至上，以人为本、客户满意，公司发展、员工幸福”是我们的公司宗旨，“构建高效的运营管理机制，制造一流的企业员工团队，追求卓越的产品品质”是我们的经营方针，“简约、经典、时尚、大方，引领时代潮流”是我们的品牌诉求，湖北恋采依制衣有限公司坚持时尚的设计理念，一流的设备，严格的选材，高素质的团队建设，秉承对产品品质精益求精的追求，保证让“恋采依”品牌每件成衣工艺精湛，品质卓越，为成就一个民族知名服装品牌，我们将几十年不变的坚持和努力传承让美丽成为真正的经典，将以独特的品牌文化和深厚的品牌内涵全力打造中国名牌，中国***，我们将围绕这一目标不懈努力，力争将公司打造成为红安本土第一家上市公司！

福利：
大小周工作制，按国家规定放假。