广州招聘

岗位职责：
1、帮助建立整个客服中心，负责其功能领域内主要目标和计划，做好客服中心与各部门之间的协调与沟通工作；
2、投诉处理：负责客户投诉的受理，并严格按公司的原则和流程，对客户投诉进行处理；
3、挖掘客户潜在需求，建立与客户的友好关系，建立客户档案；
4、负责用户信息及热点问题的收集、上报、归整；
5、上级领导安排的其他工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，1年客服经验，了解跨境物流、外贸行业优先；
2、熟练使用 office办公软件，中文打字速度不低于60字/分钟，有一定的网络知识基础；
3、有较强的沟通和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
5、优秀的团队合作能力，能与各部门良好沟通，共同推动问题解决；
6、条理清晰,思维敏捷, 学习和适应能力强。

广东信联通电商物流有限公司，简称“信联通”，是一家专注于电子商务跨境贸易的国际性一站式服务平台。依托近20年的进出口经验、覆盖海陆空的物流网络以及遍布全球的采购渠道，为客户全方位打包解决进出口代理、跨境物流、国内外仓储、保税操作、通关通检、跨境结付汇、金融增值、信息服务、大数据分发等涉及跨境贸易的全过程服务难题。
广州成为全国首批跨境电商试点城市后，信联通在积极探索跨境电商的商业形态，并成为广州市外经贸、广州海关、广州市检验检疫三方认定的跨境电商试点企业。在试点过程中，成功搭建进出口综合服务平台，并和海关、检验检疫系统成功对接，并于2014年9月完成广州市首单9610跨境电商B2C出口，这意味着跨境电商告别传统灰色通关模式，拥有专属的合法、阳光、安全的新型通关模式。在崇尚时间与高效的今天，信联通将努力为更多的客户提供更准确、快捷、优质的国际物流服务。