广州招聘

岗位职责：
1、指导客服团队规范工作流程和提升服务质量，完善和优化客户服务策略、制度与流程体系，不断提高服务能力；
2、确保回答客户咨询、紧急问题的准确性、及时性，保持坐席人员服务的一致性；
3、负责汇总客户信息、问题，及时反馈给相关部门并追踪结果；
4、确保咨询/投诉授理的及时性及客户满意度；
5、负责团队建设提升员工士气，保证员工以饱满的热情投入工作；
6、进行数据报表制作以及分析，根据部门绩效评估制度、监督、评估员工的工作绩效，并提出改善建议；
7、按照公司制度和部门要求进行现场管理和控制；
8、负责新老员工的业务培训.不断提高员工的业务能力。

任职资格：
1、大专或以上学历相关专业；
2、3年或以上电商行业客服管理工作经验；
3、良好的交流与沟通技巧，善于协调各种关系；
4、具备敏捷的观察,判断能力,能够处理突发事件；
5、优良的服务意识和敬业精神；
6、可以承受较大的工作压力；
7、较强的学习能力及上进心；
8、对数据的敏感性，以及具备数据分析能力；
9、熟练操作计算机以及相关office软件；
10、良好的执行力与领导力,良好的团队精神及团队建设能力。

广州趣乐网络科技有限公司是一家由众多业内知名公司联手打造的新锐手机网络游戏运营商和发行商，成立于2014年。国内各渠道和研发厂商均与广州趣乐有密切合作关系。
广州趣乐网络科技有限公司在以用户体验为中心的基础上，不断发行运营更多，更精彩，更深层次的手机游戏来满足日益增长的玩家需求。
广州趣乐网络科技有限公司有最顶尖的推广渠道及运营能力，我们的合作伙伴来自于国内各大顶尖的渠道公司，
运营团队成员来自于国内一线游戏公司，具有丰富的游戏运营经验，领先的运营理念。
我们的理念—“精心运营、打造品牌”
在“专业、创新”企业精神的指导下，我们恪守“精心运营、打造品牌”的企业价值观，坚持服务用户、让用户满意的理念。
我们的目标—打造国内手游发行运营***
我们的合作伙伴有国内领先电子商务公司，业内巨头游戏运营平台，国内优秀软件研发公司，有来自互联网行业的巨擎，也有来自客户端软件的翘楚等等。我们的目标是致力于打造一条集手机网游产品发行、运营完整的产业链运营管理体系，建立拥有亿万级用户的手机网络游戏社区，实现手机网络游戏业务规模化、集约化经营，成为中国无线互动娱乐行业的***和行业先锋。广州趣乐网络科技有限公司的辉煌明天期待你们的见证！公司坐落于广州市中心地带，舒适的办公环境，快乐的工作氛围，以其最具活力、创造力的团队气质，开心工作快乐赚钱是大家的真实体现。
专注手游，专注精品！
公司为员工提供丰厚的福利待遇：

上班时间 9:30-12:00 （午间休息1个半小时） 1:30-6:30
                
 国家法定节假日按法定放假
 
 公司提供工作日餐饮津贴，让员工可以放心工作，充足休息时间。
 
年终奖、下午茶、节日聚会、团队聚餐、公司旅游一应俱全。
 
工作满1年享有带薪假5天。
 
每年调薪机会2次、工作表现突出年底奖金很丰厚！


上班地点：广州市天河区中山大道140号华港商务大厦西塔1012。
公交线路：可以乘坐BRT至华景新城站下车步行3分钟即到。