广州招聘

一、 岗位工作概述：（该岗位存在的主要目的和价值）
1. 全面负责服务中心的工作，根据总公司和分公司对运营服务的要求，制定
工作计划，提出解决方案，从运营服务体系和技术支持两方面实现工作目 标；
2. 根据公司业务发展的要求，不断完善运营服务体系的建设；
3. 主持服务中心的日常工作，保证服务中心的正常运转。

二、 工作职责与任务:
1. 协调处理服务中心的日常事务，并做好综合协调和督办工作，确保各项工作高效有序运行；
2. 负责中心人员管理工作，及时和员工谈心沟通解决他们的困难和难题，对中心人员岗位培训、绩效考核；
3. 负责中心各项制度的制定和监督实施；
4. 负责中心内部会议的组织和统筹安排，以及反馈信息的跟踪、落实；
5. 负责与公司内部、外部的人员沟通协调，保障各项工作高效有序的进行；
6. 定期走访客户，收集整理客户意见，保证客户满意度；
7. 对服务中心技术支持管理，对监控设备，网络和通讯的管理和保障工作，对中心各监控平台的维护和升级保障；
8. 协调管理技术人员对公安和各银行分中心的技术保障工作，对前端工程师的技术支持工作；
9. 对在线率、故障率的数据分析报告，并且提出有效的建议和意见；

三、 任职资格:
1. 学历或教育背景要求：
计算机、电子、通信或相关专业专科以上学历；
2. 必备的专业知识与岗位技能要求：
熟悉和了解客服中心的工作流程；
精通计算机网络、通信技术、计算机硬件技术，了解应用系统开发的过程；
具有较强的综合管理经验，具有安防行业的从业经验；
3. 工作经验要求：
10年以上工作经验，5年以上相关岗位管理工作经验；
4. 综合素质要求：
较强的协调、沟通、组织能力；
善于表达，语言逻辑性强，有较强的管理能力和综合事务处理能力；
思维敏捷、善于思考，工作效率高，有良好的团队合作精神和协作能力；
有高度的工作热情和责任感，具有强烈的进取心，富有开拓精神。

公司名称：北京声迅电子股份有限公司
          广州声迅保安服务有限公司
公司地址：广州科学城彩频路11号广东软件科学园D栋7层
公司主页：www.telesound.com.cn