广州招聘

岗位职责：
1.根据平台运营及公司情况快速、专业地回复客户通过企业QQ在线及400热线咨询答疑；
2.根据工作需要回访潜在客户，维护良好的客户关系，提升公司品牌形象；
3.户外推广收集整理潜在客户信息，确保客户服务信息完善，事后进行回访跟进；
4.注意整理日常客户问题处理情况，汇总形成FAQ学习文档；
5.利用公司平台、微信端、电话等渠道代表公司给予客户特殊节日、节假日的各种形式关怀与问候；
6.及时安抚客户抱怨及不良情绪，减低客户投诉率，提高客户满意度与忠诚度；
7.持续提高行业与服务专业知识，通过优秀的客户服务水平吸引客户在平台的投资行为。

岗位要求：

1.普通话标准，声音清晰甜美，具备较强沟通能力、表达能力及团队合作能力；
2.大专及以上学历，文秘类专业优先，欢迎应届生投递简历；
3.有网络、金融及电话营销客服工作经验者优先；
4.熟练使用常用办公软件，良好的文字表达能力；
5.工作认真，有责任心，踏实肯干，富有团队精神；
6.打字速度快，反应敏捷，有耐性。

公司是经国家工商总局批准，广东省工商行政管理部门登记注册成立的大型专业担保公司，注册资本为2亿元。目前我公司与中国银行、工商银行、平安银行和民生银行进行战略合作，授信额度为10亿元。国际风险管理资本和国内大型实业家共同发起，集团拥有雄厚的资金基础国际化的人力资本团队，旨在数年内成功打造具备国内一流水准、上市运作的中小企业融资服务、资本管理平台。公司拥有美国华尔街投资银行资深经济师、资源丰富的政商界企业顾问、以及本土金融界经验丰富的高层管理团队。公司主要经营的服务品种包括企业融资担保、个人融资担保、社会融资担保、财产保全担保、贸易履约担保、拍卖过渡性担保、工程保函服务、采购招标投标保函服务、短期项目投资、股权投资、临时性垫款服务、投资性业务等。
公司拥有专业的人力资源团队、人力资源体系规划及行业极具竞争优势的薪酬待遇，为进一步加快公司发展，特向社会广征贤才。

地址：广州市天河区林和西路3-15号耀中广场A座2301-03室