广州招聘

岗位职责:
1.执行房务部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2.代表公司总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对会所提出的建议 和意见。
3.协助公司领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突发事件。
4.熟知公司所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供 各种查询服务。
5.了解和掌握公司客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
6.负责客人遗留物品的查找、认领工作。
7.巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
8.协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏会所财物的索赔工作。
9.负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向房务部经理书面汇报。
10.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅 后呈营运部经理批示。
11.每周向房务部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报营运部经理。
12.负责把客人的投诉每周进行分类、整理，并把情况及时反馈给礼宾主管。

任职要求：
1. 大专以上学历，一年以上四星级酒店大堂副理或是宾客关系主任的工作经验。
2. 男女不限，（女：163CM以上，男：175CM以上。）要求形象佳，气质好，大方得体。
3. 具有较强的服务意识、沟通协调能力以及执行力。
4. 责任心强，能成承受较大工作压力。
5. 思维敏捷，处理突发事件的应变能力强。
6. 有一定有财务知识。

备注：此职位在我司墨高美术馆工作

       广州墨高酒业有限公司成立于2011年2月23日，作为墨高顶级干邑系列的战略合作经销商，立足广州，辐射华南，随着业务的纵深发展和营销网络的逐步健全，来年将整合上、下游客户的资源优势，着力进军葡萄酒市场（法国原装进口多个驰名酒庄葡萄酒，包括保罗玛斯酒庄，佩伦世家酒庄，高丘酒庄等。）全力打造一个纯进口、高品质的酒业企业。

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