广州招聘

※岗位职责
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
6、店铺日常操作维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议

※任职要求：
1.天猫商城同岗位工作一年以上，熟练操作电脑；
2.熟悉天猫商城工作流程，精通淘宝天猫商城规则，具有一定的网络营销技巧；
3.能在短期内熟练掌握店内所营产品的信息，对化妆品有深入了解，并能准确有效的向下属客服人员做好产品培训工作；
4.具有良好的沟通协调能力及管理能力，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5.对工作认真负责，能够承受一定的工作压力，良好的心理素质，反应灵敏、思维敏捷，有较强的责任心和耐心。
工作时间:9:00--18:00 单双休


福利：社保+国有假期+定期福利+丰富的员工活动+现金大放送

在这里，你能够实现属于你的一些小想法，小创意，小理想，小点子...我们会一起同心协力将那些天马行空的想法给落实下来，我们期待你的加入！

HR邮箱： hr@jbec.cn
招聘QQ： 360549177
公众微信号：jbec-cn

地址：广州市白云区云城西路888号白云绿地中心36层3605室（510405）
坐车路线：
1、乘地铁2号线至白云公园站下A出口即到

    广州集草缘化妆品有限公司，隶属于洁宝集团旗下专业营销子公司，是一个朝气蓬勃，充满活力和创造力的企业，以生产、加工、销售各类无纺布为主的综合性企业。公司技术力量雄厚，拥有先进的生产设备和一流的无纺布专业人才，并建立系列的无纺布制品生产基地。
    目前已有“容园美”、“草舍名院”、“黛蒽丝”、“姬润药妆”四大品牌。
    已牵手著名影星：袁咏仪、翁虹！又即将牵手影视著名明星加盟！
    容园美品牌——定位商超、KA卖场，80-90后小资生活态度的新生女性的产品；
    草舍名院品牌——定位专营店渠道，专打草本、植物为诉求的产品；
    黛蒽丝——纯粹的“韩国血统”；
    姬润药妆——专业的药妆面膜；

    秉承着天然健康的护肤理念，凭借现代生物科技最新的成果，生产出优质面膜，在全国各大商超均有销售。
我们以创新思维为原动力，以“用心思考美的未来”为事业准则，以化妆品生产与经营为平台，奋进、坚持、永远进取。“立足中国、放眼未来”，为打造成世界一流面膜企业而不懈努力。

    集团总部设在有“中国无纺工业城”之称的海口市，并在广州、浙江等地设有分支机构。公司将本着“质量第一、信誉至上”的宗旨，以“一流的质量、一流信誉、一流的服务、创一流的品牌”的精神，为客户提供一流的产品。
    在化妆品界的历史中，已走过了整整10年，并在这悠长历史中累积了高度技术与质量。作为一个高度专业的化妆品OEM品牌企业，我们整合了企划、研发、技术、生产、销售的五大专业能力，为客户提供完整的服务与提案，与客户共同创造具高附加价值的产品。

    现因发展需要高薪诚聘所述职位，诚聘天下英才，期待你的加入。公司为员工提供舒适的工作环境和宽广的职业发展机会、人性化管理制度、具有竞争力的薪资和社会福利待遇，拥有广阔的晋升空间。

公司网址：www.hnjovegz.com/
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