广州招聘

岗位职责：
1、通过聊天工具或电话跟进后台静默下单的订单联系，核对订单信息，确保无误；
2、负责跟进客户购买商品后出现各个疑难问题（包括催发货、纠纷、维权、投诉、退
货、索赔、中差评等）的处理；
3、定期制定客户服务统计表和业务各类报表，包括：退款表、退换表等。
4、跟进物流部拆包问题件，主动电话联系客户，并对处理结果详情录入ERP系统；
5、完成上级安排其他事项。
任职要求：
1、23-28，女性，活泼开朗、性格温和，有耐心，中技以上学历，市场营销、电子商务、计算机等相关专业，一年以上天猫、淘宝售平台的销售客服及售后客服经验。
2、熟悉掌握天猫淘宝规则、对女装尺码熟悉并敏感分析三围数字配对尺码。
3、熟练使用OFFICE软件、打字不低于60字/分、有谈判能力、普通话标准。
4、责任心强，诚信，保密性强，主动服务意识强、具有团队协作精神 。

【企业简介】
     广州名兰世家实业有限公司创立于2000年，是集设计、研发、生产、销售一体的服装企业，主要以优雅、高贵、奢华、时尚风格旗袍、礼服为主，旗下品牌“名兰世家”占中高档旗袍、礼服品牌服饰的主流市场，公司目前以天猫、京东等线上平台销售，品牌消费群定位于30-60岁左右，产品市场发展空间巨大，并将不断拓展各种销售渠道。
     公司位于广州白云区清湖村口，交通便利，靠近嘉禾地铁站，数条公交线路经过，出行方便，从清湖村口公交车站步行到清湖汇创意园约2分钟，创意园对面是商业街、美食街、购物休闲餐饮娱乐场所。

【天猫店铺】：名兰世家服饰旗舰店

【福利待遇】
      1、完善的晋升发展体系（重视你的自我增值）；
      2、提供营养可口的早中晚三餐（一三五有水果加餐）；
      3、提供干净、整洁的住宿条件（生活便利，公司对面即商业街美食街）；
      4、上下班免费班车接驳“嘉禾望岗”地铁口；
      5、各种节假日及生日等节日礼品（别人有的咱也必须有）；
      6、丰富多彩的员工活动：员工活动日、业余文化活动及年度旅游等；
   
【联系我们】
      电 话：020-36631093 人力资源部
      地 址：广州市白云区新市均禾新石路清湖村段58号（清湖汇创意园D1栋）

【乘车路线】
无需顾虑地址！无需顾虑地址！无需顾虑地址！因为：公司提供住宿、三餐，如不住宿，上下班期间会提供免费班车接驳至“嘉禾望岗”地铁口。（亦可在地铁B出口打摩的，约15元）

      1、自行开车，可导航搜索“清湖汇创意园”；
      2、如坐公交：乘807、840 539、837、127、756、739、664路公交车到“清湖村口站”下；
      3、搭乘地铁：乘地铁2号或3号线到嘉禾望岗B出口，旁边公交车场搭乘756/739/车约25分钟到清湖村口站下，下车后往清湖牌坊方向走，公司在清湖牌坊对面，清湖汇创意园的入口直走到里面 -- 右手边D1栋 -- 一楼保安室登记—到5楼人事部


【关于面试的温馨提示】
      1、准时到达；
      2、带齐相关证件、简历，设计类及文案类岗位需带作品；
      3、运营、平面设计、服装设计类岗位需在面试前浏览公司店铺查看产品、页面情况。