广州招聘

岗位职责：

1、对售后服务部门的所有工作负责，确保用户满意；

2、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；

3、对处理售后用户抱怨工作负领导责任；

4、制定策略，以提高责任店面的售后服务、配件和附件市场份额；

5、实现企业领导所制定的业绩目标。并组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算；

6、制定维修业务，配件，附件销售目标，并分解到员工的工作目标；

7、负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施；

8、利用在售后服务中与客户接触的机会进行汽车、配件和附件销售；

9、提高责任区域的售后服务市场份额；

10、24小时救援服务工作规划、稽查及流程整合；24小时救援服务客怨处理及满意度提升；

11、掌握售后市场服务动态，熟悉售后服务市场状况，引导和控制售后服务市场的方向和进度。

任职要求：

1、大专及以上学历，相关专业毕业；

2、5年以上汽车行业工作经验，2年以上汽车4S店服务总监管理经验；

3、具良好的团队建设能力、人际交往和沟通能力。

    广州市新东联汽车贸易有限公司成立于2013年11月20日，为长城汽车股份有限公司官方认可在广州市区内的哈弗品牌旗舰形象店，现驻入长城高端品牌WEY品牌，公司位于天河区东圃二马路与黄埔大道中交接处，旁边即是地铁东圃站出口与环城高速出入口处，地理环境优越，交通便利快捷。公司秉承服务先行的经营理念，历经五年发展，成为天河地区特色鲜明行业领先的销售及售后服务公司之一。公司注册资金1200万元；是一家集汽车销售、售后服务、配件供应、汽车按揭、代理保险、上牌服务、代办年检、二手车置换、提供一站式购车服务的汽车贸易公司，公司位于广州市市天河区东圃二马路72号（即东圃地铁站b出口），地理位置优越，交通方便。

       广州新东联隶属为众汽车集团，公司总部位于广州新塘汽车城，集团拥有两大汽车城，下属40几家汽车4s店，分布于东莞、广州、增城、惠州、深圳、山东潍坊、青州、寿光，主要经营长城哈弗、长城高端品牌WEY、本田、别克、长安等产品。集团拥有专业的销售、售后服务专业人员及专业的汽车维护设备，具有较高的营销及售后服务能力。系集车管业务代办、车辆年审检测服务、四大保险直赔服务、融资租赁服务、联合救援服务、汽车改色一条龙服务、快速汽车喷漆服务、二手车转换服务、乐康健疗养生服务、仙景休闲农庄俱乐部等十大资源为优势的汽车集团公司。。

    公司本着“"顾客至上、信誉至上、服务至上”的管理理念，建立忠诚团结，高效进取的企业文化，倡导“以人为本，科学管理”的管理方法，诚挚地为用户提供优质的服务。

    员工提供优厚的福利待遇，包括：购买社保、购买商业保险、住房公积金、免费工作餐、免费宿舍、节假日休息、生日会、年度旅游、节日福利等定期、不定期的员工活动。