广州招聘

职位描述：
1、负责建立与完善公司客户关系及售后管理体系、标准及流程机制。
2、制定与完善客服管理体系，保证工作流程的标准化，推动实施客户服务规范和制度；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析；
7、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提高客户满意度，全方位优化客户服务质量。
8、客服新系统、流程的搭建，持续优化业务流程，提升客户满意度，确保员工服务质量达成业界领先地位；
任职资格：
1.教育背景：大专及以上学历，
2.经验背景：具有5年以上客服或Call Center工作经历，至少4年以上不少于20人的团队管理经验；
3.专业知识：熟练使用办公自动化软件及具有构建中大型呼叫中心系统
技能要求：
1.电脑操作熟练，打字速度快
2.个性与品质：责任心，耐心，细心，
3.身体素质： 性格开朗
4.年龄范围：30-45

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衫品牌“纯色大王”（http://baike.baidu.com/view/4927677.html?wtp=tt）。并成为全球最大的基础服饰品牌“杰
丹”在中国大陆的独家经销商。
    
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     因公司规模扩大，面向社会诚聘英才。有意向者请发邮件或邮寄简历到公司。如有意向，请将简历寄至如上所述相应地址，标明“应聘”字样。