广州招聘

岗位职责:

● 协助催收经理管理所带领的催收小组，对催收员提供适时的辅导和协助，密切监控催收员绩效表现，激励催收员提升工作表现，鼓舞团队士气，定期开展业务知识，资料更新，系统操作等方面的宣讲和培训；

● 监控催收员的通话录音，确保通话质量符合催收部政策流程的要求，管理现场纪律，维护考勤制度，检查操作准确度及合规度，确保团队公平、进取、团结的工作氛围；

● 关注团队工作情况，关心员工动态，主动采取有效措施及建议改善团队的通话质量、绩效表现、员工关系、合规意识等方面；

● 处理催收员转介的特殊案件及投诉案件，跟进困难账户，执行特殊案件处理流程。

岗位要求:

● 大专以上学历，两年以上催收小组管理工作经验；

● 优秀的沟通及人际交往能力，具领导能力和影响力，能独立工作及承受压力；

● 富团队协作精神，积极主动，处事果断，具出色的执行、推动力；

● 良好的催收业务知识和技巧，学习能力强；

● 良好的中英文读写能力，能熟练使用各种常用办公软件及设备。

花旗软件技术服务（中国）有限公司广州分公司
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