广州招聘

岗位职责：
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：负责客服团队的管理、指导、培训和激励，建设客户服务体系，制定培训计划并组织落实，不断提高客服人员业务技能，善于内部团队激励；
3、客户管理：管理客户群体，维护客户关系，增加信用粘度，对销售成单率及客户满意度负责。
4、客服培训：特定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发帖及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。
7、协助上级处理店铺其他事务
任职要求：
1、大专以上学历，有二年以上淘宝（天猫）平台客服管理工作经验；
2、有良好的团队合作精神，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，抗压能力强；
3、有大型电商平台客服团队管理工作经验者优先

    广东二天堂药业有限公司成立于2004年，是一家集研发、生产、销售为一体的现代化企业，主营产品：手工皂系列、面膜系列、洁润肤系列、祛痘系列等。公司与广东中医药大学与广东药学院进行产学研合作，致力于科学植物草本护肤研究，拥有专业的技术团队、完整规范的质量管理体系，严格按照ISO9001：2000国际质量管理体系和欧盟GMPC化妆品良好生产规范管理，公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。
广东二天堂药业有限公司旗下拥有三大新锐品牌：玉菡芳、滋和堂、葛博士——定位“植物草本精粹护肤专家”，阿里巴巴制皂平台——定位“植物草本”精油皂、冷皂。2013年是公司腾飞发展的一年，以极速的飞跃姿态，向行业展示了公司非凡的实力，全品牌销售实现增长近200%，成就了化妆品电商行业新的奇迹。
    为满足公司高速发展的需求，二天堂现向全行业征招各类优秀人才，诚意邀请您的加入！公司拥有公平公正、公开透明的企业文化，唯才是用，唯德培养！提供具有竞争力的福利待遇，提供良好的晋升机会！
    公司在专注品牌发展的同时，也一直遵循“吸纳人、培养人、发展人”的人才观念，不断吸纳行业精英，同时为在职员工提供优越的薪资待遇以及学习发展机会，为品牌持续稳定发展注入强劲动力。
    薪资组成：底薪+餐费补贴+绩效奖金+年终奖金。
    福利组成：社保；传统节日福利；月度员工福利；结婚/生育福利；婚假；产假；年假；法定假日；定期员工活动；外派培训；餐费补贴；绩效奖金；年终奖；员工宿舍等。
    欢迎您，加盟二天堂，共谋宏图！
   
    交通指引：到天河客运站，到马路对面乘535至联和总站；到奥林匹克中心北门站转乘564A到联和墟总站；到科学大道口转乘391、452、564A到联和总站；到长安站转乘333到联和墟总站。