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客服主管(非技术)

广州市有喜化妆品有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2015-01-31
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6000-7999
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;

3、制定客户服务规范和制度;

4、设计并优化客户服务各种流程;

5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;

3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;

5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

上班地点:白云绿地中心(五星级写字楼),地铁2号线白云公园站

公司介绍

    广州市有喜化妆品有限公司(有喜企业)2004年在广州正式成立。10年来,一直专注于研发、生产、销售日化类产品,并与意大利、韩国等著名科研机构合作,先后创立了露兰姬娜、丽颜世家、姿维雅、酷品、珀薇、莱顿丹妮、韩露、涵洛、色彩日记等多个知名品牌,其中主做分销渠道的露兰姬娜、终端渠道的姿维雅表现犹为耀眼,定位于日化精品店渠道的自有品牌“珀薇”成长迅速,已成为后起之秀。“有喜工业园”位于花都新华镇。工业园投资2.6亿元兴建,建筑面积100000平方米,50多条专业生产线均为先进进口,园区可容纳生产人员1500多名,发展至今有喜企业拥有1500多平方现代化营销中心;企业员工人数近1500人;平均员工年龄25岁,本科、专科、研究生以上学历年,有喜企业已成长为一家现代化大型化妆品企业,年产值约达10亿多人民币。先进国际级产品研发实验室,并配备了国际上最先进的生产设备和检测仪器;现代化生产基地成为了行业屈指可数的达到国家GMP制药标准的化妆品生产基地。生产规模、管理模式目前均为日化行业翘楚。
     有赖于明确的发展战略,有喜企业迅速发展壮大,营销网络遍布全国,涵盖了日化专营店、商超、专柜等多种销售渠道,万宁、娇兰佳人、山西龙生、浓妆淡抹、洛阳色彩、百分百女人、家康美乐、贵族、伊斯卡、雪缘美、千佳行、梵美诗、维玛西、千千色、千色店、苏果超市、采活VIVO、时尚女友等数十家的国内知名日化专营连锁系统,以及百佳、华润万家、家乐福、欧尚、好又多、沃尔玛、大润发等国际大卖场,有效网点超过100000家, 22个省份,30个地级市均有直属分公司。部分产品远销英国、日本、泰国、印尼、马来西亚等20多个国家和地区。
     企业先后聘请谢娜、李彩桦、杨丞琳、黄圣依、唐嫣、林心如、盛一伦等明星为品牌代言人,于2016年,珀薇(旗下品牌)成功举办“414面膜节”,这是国内第一个面膜节。珀薇与节目《王牌对王牌》《看见你的声音》、电视剧《当分手大师遇上复合大师》成为战略合作伙伴,并独家冠名了《美丽俏佳人》,同时携手全球环球影业,全线登录万达影院。
   

     企业官网:www. ***********
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联系方式

  • Email:2543614022@qq.com
  • 公司地址:地址:span新华工业园区瑞香路29号有喜工业园