广州招聘

岗位职责：
1、负责客户满意度统计分析，定期向上级汇报
2、负责执行客户关怀计划
3、负责客户俱乐部的建立与管理
4、定期计划组织会员活动，提升品牌形象和企业形象
5、负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作，建立客户信息数据库
6、负责组织收集竞争品牌的信息
7、负责组织建立客户关系管理平台，实现客户信息共享
8、负责向客户介绍公司的系列产品知识、服务项目，引导客户对产品、服务等方面的需求
9、负责受理客户投诉，救援及相关业务咨询
10、负责新购车客户回访、投诉客户回访、索赔客户跟踪等主动服务工作
11、负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果，并形成客户问题解决报告

任职要求：
1、大专以上学历，从事客户关怀5年以上工作、担任主管及以上岗位3年以上工作经验；
2、具有良好的责任感和敬业精神，外貌具有亲合力。
3、了解汽车构造、汽车维修相关知识
4、具有较好的语言表达能力和协调能力
5、监督销售、售后的系统流程、提升客户满意度，优秀完成厂方的指标及排名。

    广州市明煜商贸发展有限公司是一家在广州市工商行政管理局注册登记的有限责任公司，主要以汽车销售和汽车售后服务为主的多元化企业，是长安轿车广州市4S旗舰店。本公司位于广州市白云区广从快速路利通加油站以北林仔前城门河货运市场E栋。
    广州明煜是一个云集高素质人才的企业，到目前为止研究生以上学历有3人，本科以上学历有10人，大专以上学历有20人，中专以上学历有40人，并且大部分人才都是汽车行业的精英。公司经常派员工到汽车制造厂进行专业培训，以及各专业技工学校深造。“活到老，学到老”，不断提高自己的业务水平，更好的为客户服务，是我们全体员工的共同理念。
    公司以“代理优质品牌、提供优质服务”为企业经营服务理念，为顾客提供“整车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈”四位一体的服务，并提供精品销售、保险理赔、银行按揭、代办上牌等一条龙服务。“客户就是上帝”，我们用保姆式的服务来呵护客户的爱车，让客户“买得开心，用得放心”是我们的服务宗旨。
    公司主要销售车型有：新奔奔、mini、致尚、睿骋、悦翔V7、CX20、逸动、CS15、CS35、CS75等。
    白云东平店地址：广州市白云区广从快速路利通加油站以北林仔前城门河货运市场E栋
    番禺店地址：广州市番禺区番禺大道北677-687号（龙美村口公交车站旁）