广州招聘

职位描述:
1、负责客服部门的总体规划和具体工作计划的制定和实施;
2、负责客服部门的管理工作，客服具体信息的统计分析 ，保证客服质量;
3、负责与客户沟通，协调及处理客户 重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
4、对客服日常反映的问题进行收集、统计和分析;
5、负责对客服人员培训以及进行辅导、指导、监督、激励、评估；
6、完成上级安排的其他任务；
7、提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额。

任职资格:
1、国家统招大专以上学历，具有淘宝客服2年以上的工作经验，有售后客服经验者优先；
2、具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件;
3、为人成熟稳重，思维缜密，有较强的责任心；
4、工作热情主动，有开拓和创新精神 ，有较强的应变能力及超前服务意识；
5、具备良好的组织能力和奉献精神，能承受较大的工作压力；
7、具备良好的语言沟通能力，热情开朗，有淘宝母婴行业客服经验者优先。

广州财显贸易有限公司招聘简章
咿呀实业有限公司成立于1997年，是一家致力于为孕妇及0-6岁婴幼儿提供优质商品与专业服务的专业零售连锁企业。公司主要经营：孕婴食品、用品、服装、纸品、玩具、车床、书籍等上百家知名品牌。并开设婴儿SPA馆，婴儿纪念品，宝宝取名及免费理胎发等特色服务。咿呀母婴经过22年的迅速发展，立足于长沙，并先后在广州、拉萨成立分公司，同时与通程集团、友阿集团、平和堂建立长期战略合作关系；现拥有20多万的忠实会员。
   今天的咿呀：
   拥有湖南、广州、西藏、厦门六家分公司，共计近120家直营店；
   拥有近2000名员工组建的乐观敬业的优秀营销团队；
   拥有独立的注册商标和VI系统；
   拥有强大的品牌宣传推广渠道；
   拥有直营门店、商超专柜、电话购物、网络商城四大经营模式；
   拥有完善的内部运营机制及规范的操作流程。
   2010年公司开始向华南及中南地区进行战略布局，2010年4月咿呀开始进驻广州，成立广州财显贸易有限公司。咿呀人秉承“成长自己，满愿他人“的价值观和“关爱妈妈、呵护宝宝”的服务理念，为母婴提供安全专业的购物场所、为员工搭建健康平等的发展平台、为社会创造稳定保障的就业机会，使咿呀成为百年母婴品牌。咿呀母婴广州公司欢迎各位精英加入我们团队

    我们的福利：
    购买社保
    免费提供中餐（门店无）
    生日礼品
    节假日均有礼品
    女职工每月均有卫生补贴
    特定岗位交通补贴、话费补贴
    经理级岗位有车辆补贴
    外派员工有驻外补贴
    每年一次团队旅游
    不定期举行头脑风暴、团队拓展、工作坊
    每年一次体检
    每年6~10月有高温补贴