广州招聘

? 定期进行内部质量审核。
? 通过使用合适的维修设备、测试仪器和检测方法确保完养病的维修质量。
? 在进行难度较大的维修诊断时为技师提供专业支持。
? 对其监督下的员工进行管理、指导和激励。
? 检查外包维修和保养工作的质量与准时性。
? 与服务顾问合作，根据技师资格组织工单管理。
? 工单内容/增加延迟时，调整信息和时间安排/服务顾问；获得有关利用率的反馈信息。
? 为技师组织零件供应。
? 检查维修项目和内容的准确性。
? 确保维修车间内的工作安排处于最佳状态(根据技术人员和学徒水平)。
? 根据废品处理规定检查是否正确处理和存放废品及废料。
? 监督是否遵守环保与废品处理规定。
? 确保遵守工作安全与事故预防规定。
? 安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断。
? 对如何处理事故损坏提出建议
? 根据维修能力计划表作出维修车间工单计划，并分派技师与维修车间技术主管合作完成工单。
? 就工单的增加内容让客户确认，并将该信息提供给维修车间技术主管/时间安排。
? 检查并确认完整及正确的维修结算单。
? 检查维修项目和内容。
? 对结算单进行解释。
? 提供有关价格的信息并就时间安排达成一致。
? 根据与总经理制定的原则，与客户就支付条款达成一致。
? 为客户档案记录车辆数据。
? 对没有进行维修的项目草拟分析报告。
? 分列保修项目。
? 与客户接触时作为代表服务部门的联络人。
? 在与客户进行的所有联系、接触过程中通过一种友好、专业化且迅速的方式给对方留下积极的印象。
? 依据管理程序和标准有效、一致地对处理客户问题，宣传所提供产品和服务种 类、价值及特点，从而与客户建立一种顾问关系。
? 在有关维修问题方面 ，与VIP客户、集团客户、保险公司人员和车队拥有者保持最佳关系。
? 密切监控所有维修客户都得到由相应员工提供的及时服务。
? 与客户交流，使他们感觉到自己正在被人关照。
? 提供有关客户抱怨的反馈情况用于统计分析，并对服务接待和维修车间管理提出活动建议和补救措施建议。
? 负责整个事故车的维修项目。更换零配件及向保险公司制单。
? 跟踪查勘及定损项目，跟保险公司理赔部拟定定损金额及动工日期。
? 负责保险事故索赔流程。
? 负责审核事故车代理业务的所有单据必须齐全方可放车。
? 负责配合财务部追收保险事故车的修理费。
? 坚持遵守公司的行政管理规则及绝对服从服务经理的命令。

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