广州招聘

岗位职责

1. 定时监控APP交易数据，了解功能服务交易的具体情况，发现异常情况后及时与相关部门人员协调处理；

2. 定时查看用户反馈信息，跟进处理客服人员日常反馈的工作，实施细则的开展情况，依据具体产品运营情况安排及时作出回复并且记录有价值的反馈信息；

3. 对手机客户端进行日常检测，了解其运行状况；

4. 与各地公司客服人员保持交流，了解当地客服热线就APP产品问题的实际处理状况，并提供相应协助；

5. 对各地手机APP产品的常见问题，针对每周用户反馈信息，及时对已有及新增业务的QA内容做整理及更新，并落实告知到相应运营人员。

岗位要求：

1. 大专以上学历，专业不限，性别不限；

2. 普通话流利、标准，善于运用客服用语通过语言、文字与用户沟通；

3. 对工作有较强的责任心，具独立处理投诉的技巧和能力；

4. 基本掌握WORD、EXCEL办公软件的应用；

5. 有较强的数据敏感度、逻辑分析能力；

6. 具备APP产品的客户服务工作经验优先

广州易站通计算机科技有限公司，专业从事交警便民服务和智慧交通运营服务项目，系统与银联、银行、财政、保险、图商等多方互联，通过自助终端、手机APP、车载终端，为交警便民与智慧交通运营提供服务。

通过“车小丫”智能后视镜及智能车载中控、车辆管理系统等，为交管部门数据采集、数据分析、数据发布提供运营服务；为车主提供规避拥堵、交通疏导、安全驾驶播报提醒、交通事故快速处理、交通罚款提醒及办理等服务；为企业或机构单位提供车辆管理、远程监控、指挥调度等服务。

公司在武汉交警树立了成功的样板，打造了“车联网+交管服务”，并在广东、湖南、河南、云南、内蒙古等多个省份进行扩张推广，全面打造“车联网+交通大数据应用”。

我们是广州高薪技术企业，拥有者一支深耕便民服务多年，深入理解交警、行业及车主需求的管理团队，员工年轻且充满活力。公司一直倡导“开放学习、激情创新、创造价值和团队精神”的企业文化。我们将为您提供良好的办公环境、工作氛围和学习、施展的舞台。欢迎有激情、有才华、有实力的你与我们一路飞翔！