广州招聘

一、岗位职责：
1、 负责呼叫中心的部门管理工作，包括现场管理和员工日常管理等，确保400热线的正常有序运作。
2、 制定及完善呼叫中心工作流程、标准化作业、Q/A标准。
3、 负责对客服团队进行培训、质检、绩效考核、激励以及实际工作指导。
4、 负责对话务报表进行统计和分析。
5、 根据工作需要负责与各部门进行业务沟通和对接，确保客户反馈问题的及时跟进和有效解决。

二、任职要求：
1、年龄28-35岁，大专及以上学历。
2、有3年以上呼叫中心客服主管经验，熟悉直销行业者优先。
3、熟悉掌握呼叫中心基本运作模式、现场管理、质检、培训、绩效考核、团队人员激励和管理等模块。
4、熟悉运用办公软件，熟悉呼叫中心话务数据的内容和定义，具有较强的数据分析能力和经验，有较强的口头及书面表达能力。
5、优秀的人际沟通能力以及善于运用有效的沟通技巧。
6、有较强的服务意识和团队管理能力。
7、工作细致严谨，较强的抗压能力和心理承受能力。

某知名企业，创建于1993年，是一家集研发、生产、销售、服务于一体的大型高科技健康企业。始终以提供优质健康产品、创造卓越生活品质为目标，目前已在中国、日本、美国、加拿大、法国建立了5大全球研发基地，以养生文化为主导，陆续推出了涵盖“吃喝穿睡用”等方面的5大系列生态健康产品。八次蝉联中国500最具价值品牌，品牌价值高达20.06亿元；荣获“2011年度中国优秀雇主企业”称号；连续三届蝉联“中国最具公信力品牌”，商标被国家认定为：中国著名商标。

   2009年10月中脉直销事业正式启动。拼搏、高速、文化、专业，成为中脉在直销界傲然矗立的四大特质：目前，在国内已经开设了2000多家中脉道和生态养生馆，并在上海、北京、浙江、广东、深圳等数十个省市开设了分公司。

   在中脉，我们有一系列激励政策、奖励办法和员工关怀举措，让您与公司共享利益；我们有三级培训体系，为您的成长与进步提供支持；我们汇聚了直销行业的精英，为您准备了开放式的学习环境和办公环境；我们有畅通的职业发展通道，假如你能为自己的职业生涯勾画蓝图，我们一定会为您创造一个能为自身发展负责的机会。

   “海纳百川，有容乃大”，我们尊重个体的多样，珍惜价值的多元。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，我们诚邀精英人士加入我们，在中脉的舞台上尽情绽放，一起收获人生的精彩！



  员工福利：
  1. 给员工购买五险一金，每月发放生活补贴，带薪年休假；
  2. 定期组织员工旅游，不定期组织员工文体活动；
  3. 定期组织员工体检；
  4. 给生日、婚育员工发放贺金；
  5. 传统节日的各项现金和实物福利。