广州招聘

岗位职责：
1、负责搭建呼叫中心体系与线上线下客服体系；
2、负责策划、建立、完善客服体系实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
3、管理整个客服中心整体业务运营；
4、辅助客户开发及日常维系；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；
5、负责客服中心业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率；
6、负责客服中心的团队建设、管理以及业务培训。
任职资格：
1、大专或以上学历；
2、3年以上客服团队管理或电话营销管理经验，熟悉客服体系运作流程；
3、熟悉客服中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、具备优良的计算机基础知识和操作技能，能熟练使用Office办公软件；
5、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
6、良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
7、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强；
8、有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发时间并及时提出有效方案, 具有良好的问题解决能力。

  广州市顺便信息科技有限公司是一家专业从事国际名庄红酒本土化推广的互联网公司。公司集技术平台开发、品牌运营、文化培训、物流配送、专业服务等优势于一体，致力于为国内广大红酒品鉴者提供原汁原味、品质纯正、性价比高的进口红酒。
2014年公司斥资5000万元，联合广东葡萄酒行业协会理事会单位整合全球优质红酒产地资源，目前主营有美国、法国、澳大利亚、智利、西班牙等国家的名庄红酒。其代表酒庄为美国——豪客庄园，华盛顿州——海杰斯家族酒庄，俄勒冈——皇室酒庄。
获奖作品：
廊桥珍藏版百年古藤仙粉黛 Lounge Bridge Reserve Ancient Vine Zinfandel
·2012年广东国际酒类商品展销会 年度精品葡萄酒 金奖
加州金熊古藤仙粉黛2007 MOSS ROXX Ancient Vine Zinfandel 2007
·2010年 加州葡萄酒展览会 银奖
·2010年 环太平洋地区葡萄酒评比大赛 银奖
·2011年 环太平洋地区葡萄酒评比大赛 金奖
·2011Wine Spectator《葡萄酒观察家》年度推荐用酒？？金奖
·2012年广东国际酒类商品展销会 年度精品葡萄酒 银奖
三姐妹赤霞珠2008 3Girls Cabernet Sauvignon 2008
·2011年 环太平洋地区葡萄酒评比大赛 金奖
·2010年 加州橘郡商品葡萄酒评比大赛 金奖
·2010年 旧金山纪事报葡萄酒评比大赛 银奖
·2010年 环太平洋地区葡萄酒评比大塞 银奖
·2008年 洛迪国际葡萄酒大赛
企业文化
宗旨：品质生活，贴心服务！
愿景：随时随地，顺便让您用酒顺心如意！
使命：为了中国广大消费者的品质生活而努力！