业务支撑主管
广州智远旅行社有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-07-09
- 工作地点:广州
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责 :
1、 制定阶段性业绩目标并分解,带领团队达成目标;
2、 团队建设,保持客服团队旺盛的斗志;
3、 合理安排排班,确保业务的正常开展;
4、 制定产品销售方案以提高整体业绩;
5、 负责日常旅游预订业务的咨询、客服支持、业务问题升级处理;
6、 建立业务培训体系,开展业务培训,持续提升客服业务技能;
7、 指导质量监控工作并对客服业务进行监督改进;
8、 指导运营维护工作,确保系统平稳运行;
9、 基于数据分析提出合理化改进方案和建议;
10、上级安排的其它工作。
1、 制定阶段性业绩目标并分解,带领团队达成目标;
2、 团队建设,保持客服团队旺盛的斗志;
3、 合理安排排班,确保业务的正常开展;
4、 制定产品销售方案以提高整体业绩;
5、 负责日常旅游预订业务的咨询、客服支持、业务问题升级处理;
6、 建立业务培训体系,开展业务培训,持续提升客服业务技能;
7、 指导质量监控工作并对客服业务进行监督改进;
8、 指导运营维护工作,确保系统平稳运行;
9、 基于数据分析提出合理化改进方案和建议;
10、上级安排的其它工作。
公司介绍
智远商旅成立于2013年,是由道和集团打造的全产业链商旅平台,总部位于广州,为道和集团旗下公司,道和投资产业集团是一家集实业投资、资本经营、企业管理、创新科技为一体的多元化产业集团。集团致力于跨界发展创新商业模式的投资及运营,凭借先进的营销理念、完善的运营管理和强大的销售渠道,极具前瞻性的战略眼光,打造创新性的全新商业运营模式。产业项目涵盖健康、金融、教育、航空、影视、酒业、餐饮、广告、旅游、网络科技等多个领域。