广州招聘

岗位职责：
1、使用聊天工具与客户沟通，独立完成网上购物的接待工作，解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
2、配合物流部门查询跟踪包裹，配合处理订单售后，疑难订单的追踪和查件；
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、电话回访以及接听等工作；
4、有特殊要求的客户，及时做好备注，细节描述与跟踪；
5、完成上级交给的其它事务性工作，协助客服主管维护店铺形象及信誉，保证客户满意度。


任职要求：
1、打字速度60字/分钟以上，具备良好的语言表达能力。擅长网络聊天，能够同各年龄层的人进行有效沟通；
2、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的责任感与团队协作能力、危机处理能力；
3、为人热情好客、耐心细致、有亲和力，工作认真，要求有责任心，并且具有良好的的团队合作精神和执行力；
4、优秀的应届毕业生亦可，有相关工作经验者优先考虑。

注意：面试员工必须会操作阿里旺旺，千牛软件，熟悉淘宝，天猫规则，使用过ERP系统，对客户热情，做事认真负责，工作稳定。以上作为面试的最基本条件，会优先考虑。（如果你觉得你行，请在简历里特别表明）

公司主营服装/鞋帽/皮具等时尚行业类的电子商务（B2C、B2B）运营业务。主营渠道包括淘宝、天猫、京东、阿里巴巴等。欢迎有识之士加入。