广州招聘

一、 岗位工作概述：（该岗位存在的主要目的和价值）
负责服务中心的接警、复核，在警情发生时，按照各类预案的处理流程，在值班班长的指挥进行处置，同时完成服务中心的日常工作。

二、 工作职责与任务:
1. 服务中心的报警处理及处置
2. 故障的响应和处理
3. 与工程师的联调及工作量的记录
4. 领导交办的其他工作

三、 任职资格:
1. 教育背景：
专科或以上学历
2. 培训经历：
熟练掌握计算机操作，受过公司产品及服务知识的培训。
3. 经验：
具有一年以上客服行业相关经验
4. 技能技巧：
要求会回答一般性报警产品、工程及联网等问题，具备一定技术支持能力；
熟悉并掌握监控联网技术，及各项业务操作及业务流程。
5. 态度：
树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，严禁与用户争执，明确我们的职责就是让客户满意。
6. 综合素质要求：
普通话发音标准，思维敏捷、善于思考；
能够胜任倒班工作制；
有强烈的责任心和安全防范的使命感；
具有良好的团队合作精神和进取精神；

公司名称：北京声迅电子股份有限公司
          广州声迅保安服务有限公司
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