广州招聘

岗位职责：
1、天猫店铺客服团队的日常管理，指导售前、售中，售后工作，避免因客服失误影响销售；
2、提升团队服务满意度，提高客服团队工作效率；
3、负责客服中心的培训、激励、管理和考核工作；
4、负责客户信息与需求的收集和反馈工作，协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向；
5、抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善；
6、咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，退货及临时突发情况处理；
7、定期向主管部门汇报工作进展；
8、客服岗位相关工作流程的制定和执行；
9、落实电商负责人交办的其他工作。

任职要求：
1、营销、电子商务、管理类相关专业优先考虑；
2、半年以上店铺客服组长或者主管工作经验，熟悉天猫淘宝店铺客服部门的日常工作流程，熟练使用客服相关应用工具；
3、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识；
5、有较强的处理客诉能力及销售技巧；
6、具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。

备注：公司工作环境舒适，团队团结和谐年轻有活动，工作氛围轻松；
公司包工作餐，每个星期不定期下午茶，组织各种集体活动，唱歌吃饭烧烤旅游等等；
过节发放过节礼品、过节津贴等......

公司业绩处于稳步上升阶段，如果你有认真的工作态度，饱满工作的热情，蓓蕾公司全体员工都欢迎您加入！

     广州蓓蕾网络科技有限公司成立于2006年，是一家专注于国际知名化妆品的电子商务公司。目前蓓蕾同时运营淘宝、天猫、京东、等电商平台。
    在电商行业中，我们基础扎实的稳步发展，拥有忠诚的老顾客群体，十年来公司一直稳扎稳打，踏实前进，保持着高速度的增长态势，团队规模和销售额均以成倍速度递增。如果你有独特的思维，愿意踏实做事，喜欢学习的氛围，拥有互联网前沿思维，重视团队精神，无论你是电商行业的资深人士，还是刚出校园的毕业生，我们都期待您的加入。