客服专员
广东汇福德贵金属经营有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：金融/投资/证券 新能源
职位信息
- 发布日期：2015-05-22
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：2
- 学历要求：中专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
职位描述：
1.负责服务热线电话的接听，在线咨询等工作，解答客户咨询及处理客户投诉；
2.负责将交易平台及公司的各项通知传递给市场部和客户；
3.将客户咨询信息转介市场部跟进、落实；
4.将客户投诉、疑问转介给交易服务专员跟进、解决，将处理情况及时反馈客户；具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户的满意度；
5.建立客户信息、档案管理制度，并定期回访客户，及时收集客户诉求；
6.完成领导交办的其他工作
岗位要求：
1.中专及以上学历，女士优先；
2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
3.具有团队精神和“客户优先”的服务精神，性格沉稳，善于倾听，有同情心，乐观，积极。
4.有金融类、电信类、网游类后台客服工作经验者优先考虑；
备注：本岗位归属于二线部门，不带销售性质。
工作时间：9：00-12:00，13:30-18:00,周末双休
可直接联系李经理：13221156300
公司介绍
汇福集团为亚太区金融服务集团，秉承以信实和严谨的经营为原则，将丰富的国际金融服务经验，带进充满机遇的中国市场，积极迎合国内的金融需求。集团现今为社会提供全方位的金融投资及顾问服务，包括专业会计服务、上市前期顾问服务、企业服务、投资移民服务、资产管理、风险资本投资、投资者关系服务等。
广东汇福德贵金属经营有限公司是香港汇福集团独资的旗下公司，是经国家工商局注册成立的正规金融机构，并与国内多家银行及交易中心结成战略伙伴关系。公司地址位于广州核心金融中心天河区中信广场，办公环境优越。公司现正积极扩张团队规模，希望聚集更多来自海内外拥有丰富实战经验的行业精英，组成强劲的分析团队、专业化风险控制团队和客服服务团队，欢迎对金融投资领域有浓厚的兴趣、立志在行业长期发展的相关人士来加入共成长。
广东汇福德贵金属经营有限公司是香港汇福集团独资的旗下公司，是经国家工商局注册成立的正规金融机构，并与国内多家银行及交易中心结成战略伙伴关系。公司地址位于广州核心金融中心天河区中信广场，办公环境优越。公司现正积极扩张团队规模，希望聚集更多来自海内外拥有丰富实战经验的行业精英，组成强劲的分析团队、专业化风险控制团队和客服服务团队，欢迎对金融投资领域有浓厚的兴趣、立志在行业长期发展的相关人士来加入共成长。