广州招聘

岗位职责：
1、负责客户投诉受理流程体系建立
2、负责协助客户部经理对接客户服务行为进行监督
3、负责客户投诉事宜，并抽取一定的比例的客户进行回访
4、负责组织相关人员对客户投诉进行统计分析，完成客户查询分析
5、负责客户档案的建立与管理工作
6、负责突发事件的处理工作
7、定期制作客户服务工作情况总结报告，报上级审批
8、完成上级领导临时交办的工作
任职资格
1、大学本科以上学历，具有企业管理、市场营销、客户关系管理、公共关系管理等相关专业
2、两年以客户管理工作经验以上，有医美行业同等工作经验者优先考虑
3、个人能力要求 沟通能力、协调能力、谈判能力

    鹏爱医疗美容集团，始创于1997年，是一家集国际医学美容、临床医疗、科研、产品开发、广告、销售、学术交流、培训教学为一体的国际医学美容集团公司。经过多年的发展，公司拥有员工近两千人，其中高、中级医疗技术人员及本硕学历人员高达70%以上。公司在美国、日本、韩国、新加坡、中国香港、北京、上海、广州、深圳及国内一线省会城市设置三十余家分支机构。
    鹏爱秉承“为顾客身心和美丽健康竭尽全力”， “为顾客提供世界级的技术与服务竭尽全力”作为根本，将提供安全、满意的服务作为履行企业社会责任的首要目标，并率先在国内公开倡导并执行”安全塑美“宣言，诚邀同行共同建设一个诚信和谐的医学美容新环境。我们有信心影响并带动行业向规范化、标准化、秩序化的方向迈进。