质培专员
上海千橡畅达互联网信息科技发展有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-03-02
- 工作地点：天津-东丽区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：3-4年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：其他
职位描述
职责概述：
？ 监控客户服务中心整体运营服务流程。
？ 负责辅导与监控Agent电话、文字等服务质量，保证与提升客户服务效果。
？ 可为客服人员提供录音分享会与录音校准会。
？ 定期优化、改善服务监控机制与流程。
？ 话务高峰期提供业务支持与话务支持。
岗位要求：
？ 从事呼叫中心、联络中心工作5年，其中至少3年以上质检经历。
？ 有银行、P2P或金融咨询客户服务中心工作者优先。
？ 良好的沟通与协调能力，能够跨部门沟通与协调。
？ 熟练使用办公软件，如：EXCEL函数、PPT制作以及Viso等。
？ 大专以上学历，金融专业优先。
？ 监控客户服务中心整体运营服务流程。
？ 负责辅导与监控Agent电话、文字等服务质量，保证与提升客户服务效果。
？ 可为客服人员提供录音分享会与录音校准会。
？ 定期优化、改善服务监控机制与流程。
？ 话务高峰期提供业务支持与话务支持。
岗位要求：
？ 从事呼叫中心、联络中心工作5年，其中至少3年以上质检经历。
？ 有银行、P2P或金融咨询客户服务中心工作者优先。
？ 良好的沟通与协调能力，能够跨部门沟通与协调。
？ 熟练使用办公软件，如：EXCEL函数、PPT制作以及Viso等。
？ 大专以上学历，金融专业优先。
公司介绍
知名互联网上市公司 人人公司