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售前客服(电商)

上海丝绸集团品牌发展有限公司

  • 公司性质:国企
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2015-04-22
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4500-5999
  • 职位类别:网络/在线客服  网店店长/客服

职位描述

工作内容

1、通过旺旺在淘宝网 淘宝商城,进行接单,回答客户的咨询,做好订单跟踪,确保客户订单准时到货;
2、负责线上客户咨询,进行产品的专业解答,降低拒收退货率; ;
3、了解各种网购渠道及淘宝内部优惠途径,比如淘金币、聚划算等;
4、协助公司做好数据记录与处理;
5、针对订单产生的售后问题进行维护,了解客户需求,提高客户满意度。

任职要求:
1、对旺旺、淘宝有了解者优先(不熟悉但有热情、愿意学习相关操作者也欢迎前来应聘);
2、普通话非常好,文字录入速度在60字/分左右;
3、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
4、长期任职,短期工勿试!能适应网购的轮班工作;
5、热爱服装行业,对lily品牌认可者

该岗位一经录用,即为Lily公司正式员工,与公司直接签订劳动合同,薪资福利(五险一金)同正式员工完全一致。

公司介绍

LILY品牌诞生于2000年5月,作为商务时装的典范,LILY以“力度、女性化、现代、明快”的设计风格,受到年轻女孩的广泛拥簇。LILY 女孩是一群85后年轻职业女性,她们朝气、清澈、敢闯、敢拼,喜爱新鲜事物。她们是职场的新生代,工作努力,却也追求生活的平衡。她们热爱艺术,渴望过一种简单随和、富有乐趣的生活。
将“现代艺术范”作为创作源泉,LILY一跃成为众多职场女性的首选,坚持时尚与商务的完美融合,LILY生动地演绎着年轻女孩的梦想。
目前,LILY在国内开设店铺900余家,店铺足迹遍及全国270多个城市,并成功进驻西班牙、俄罗斯、沙特、泰国、马来西亚等海外国家,海外开设店铺逾70家。

联系方式

  • Email:zhaopin@lily.sh.cn