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质培专员/主管

广州邢帅教育咨询有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2015-06-12
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:2年
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  电话销售

职位描述

1.监督并持续提升呼叫中心服务质量;
2.负责录音质检工作的开展与实施;
3.负责制订员工服务质量的提升、销售转化率的达成、提升的培训方案;
4.销售技能话术及技巧的规划和培训;
5.预测存在和潜在的问题,制订解决方案,以改善服务流程、思维方式、质检处理模式;
6.评估员工的实际服务质量水平;对服务质量存在问题的员工及时进行纠正或辅导;做好员工服务质量改进与培训体系的衔接;

任职资格:

1、2年以上呼叫中心客服或电销工作经验,1年以上质培工作经验,数据分析能力强;
2、具备丰富的客户案例分析经验和客户关怀服务经验;
3、具备独立制订培训计划及实施的能力;
4、具备优良的计算机基础知识和操作技能,能熟练使用Office办公软件;
5、强烈的责任心,敬业,团队合作意识,工作认真负责,具有亲和力,能承受较大的工作压力,为人正直。

薪资福利:

1、对每一位邢帅的员工,我们提供高于行业标准的薪资待遇,福利政策优厚;
2、按国定政策享有法定假期;
3、丰富的培训项目与团队活动(项目培训、聚餐、卡拉ok、文体活动等);
4、公司可为有需要的员工解决吃住问题;
5、应聘者一经录用,公司即依法为您购买五险一金,免除后顾之忧;
6、对优秀员工,我们提供年度奖金、外出学习培训、升职加薪、旅游等福利待遇;
7、愉快的工作气氛、独具挑战性的工作,相信你会喜欢并有所收获。


公司官方网站:www.xsteach.com
联系电话:020-29112564(李小姐)

公司介绍

一、邢帅教育介绍:
邢帅教育(原名邢帅网络培训学院)是由本学院院长邢帅老师,副院长郭洪昌老师创办,始建于2008年底,本学院自建院之初就本着以学员为本,授课为主的理念。一直传承着责任第一,信誉至上的宗旨!从最初的几个PS热爱者的结合,到现在发展为正规强势的在线教育机构。学院历经了不断的改制深化,其影响也极具深远。本学院秉承创办人的最终理想和愿望,让我们广大学员都能完全的学习到真实的技术。现在本学院有网络教室126个,学员辅导老师700人的完整体系,是我们学习和掌握当今最流行的制图软件、影音制作软件、以及网络营销和外语培训的理想选择!
学院规模:
邢帅教育现有2000多个教学班,在院学生10万名以上;技术达标率100%。学院先进的办学理念和优良的教学质量,赢得了社会各界人士的广泛关注和赞誉。

二、教学模式:
学院从视频教程入手,在以老师直播讲课为主,深入浅出,循序渐进。坚持“先学后教,以学定教、教学合一”的现代教学模式,提高教学质量,改革的是传统教学模式,成长的是教师,受益的是学生。
办学特色:文化育人读书成才
办学理念:整体优化个性发展
校训:诚实团结求知创新
校风:文明自信奋发进取
教风:严谨博学和谐创优
学风:乐学多思勤奋向上

三、开设科目:
平面设计:photoshop、Illustrator、CorelDRAW、indesign
三维建筑和动画:3ds max、AutoCAD、maya、CINEMA 4D、Unigraphics NX、Rhino犀牛
网页制作:Flash、 Dreamweaver、Fireworks
影视后期:After Effects、premiere、Audition、会声会影
语言培训:英语四级、英语六级、考研英语
其他培训:电子商务、草根创业、销售、口才、心理潜能、办公软件

四、邢帅教育优势:
1.省时,你无需把大把的时间浪费在来回培训地点的路上,无需按照课程表死板的学习,进度自己调节,想慢就慢想快就快,不会应为突然发生的事情而落下课程的学习!在家就能学习,在家就能得到名师辅导。
2.方便,当你碰到问题,无需等候、你可以随时在线YY请教问题,在正式群提问,老师第一时间为你解答。马上解答你的问题,实现一对一的教学模式。
3.省钱,我们的培训费用非常优惠,因为我们不会把教室场地费强压到你的身上,我们也不会给你强制购买教材,我们还不会让你交上几百块钱给你一堆没用的认证。
六、在邢帅:
只要你有一台电脑甚至一个移动终端,你就能来上我们的课,不用拘泥于各种形式——你可以穿着睡衣在宿舍听课,可以穿着毛衣在马桶上听课,可以不穿衣服在床上听课(不止一个人)只要你愿意,一切时空都能成为一个教室。在教室里,你拥有更多的自由和空间,可以畅所欲言,甚至你骂老师老师也打不到你。