广州招聘

职位描述：
1、负责安排网店客服工作，负责客服分配、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接；
2、负责制定、修改并实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
3、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；
4、负责处理团队日常客户咨询、解答及投诉，处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
5、负责整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析；
6、对公司客户群进行维护和管理，协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

任职要求：
1、大专学历以上毕业，2年以上淘宝天猫或京东客服经验，其中一年以上客服主管工作经验者优先；
2、熟练应用各类日常办公软件；打字速度快（要求每分钟不低于60字)，能同时应付多个人的聊天咨询工作；
3、熟悉淘宝、京东各种操作规则及日常售前、售后管理，有销售经验者优先；
4、对于市场及淘宝、京东等各种变动能立刻做出反应，及时调整人员结构和工作安排；
5、良好的客户服务意识，有良好的团队合作意识和抗压能力；
6、良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率。
7、有责任、有原则，工作细致耐心，具有优秀的领导能力、服务态度和销售技巧。

地址：广州市天河区黄埔大道东551号汇田大厦B110室汉臣健身器材（地铁：东圃B出口，直达）

公司简介：

广州市汉臣健身器材有限公司（以下简称汉臣）是华南地区专业的健身器材供应商，成立于1996年，旗下拥有5家全资子公司（深圳市沿线体育用品有限公司、深圳市必艾奇体育设备有限公司、广州市奥力威科技发展有限公司），5家线下旗舰店，以及遍布全国各地的经销商和服务商。

随着电子商务快速发展，2011年起，汉臣积极拥抱互联网，成立电商部，大力发展线上业务，成为线上+线下的新零售企业。目前拥有京东、天猫、淘宝、唯品会等零售平台数十家线上店铺，以及官方自营商城，成为各大平台运动户外类目的龙头企业，是该类目名茅前列的电商团队。

汉臣公司业绩和规模在快速增长，130余名员工平均年龄23岁，是健身与运动器材行业最年轻的团队。

专业、务实、团结的团队是汉臣公司持续发展的源动力，随着公司的快速发展，我们对专业化、高素质的人才需求与日俱增，我们真诚期待优秀的您加盟汉臣，与我们一起成长，一起收获，一起创造健身与运动器材行业的辉煌明天！


汉臣提供具有市场竞争力的薪资水平，享有完善的福利制度，倡导快乐工作、快乐学习、快乐生活：

大小周上班制，每天工作8小时，部分部门实行弹性上班；
购买养老、医疗、失业、工伤、生育五险，提供完善的保障机制；
提供完善的岗前培训、专业培训等，更有主管带路机制，带你快速上手，快速融入团队；

公司提供免费下午茶点；
员工享有国家规定的各类法定节假日，以及温暖贴心的节日礼物，更有生日会及生日礼品。
员工享有各种有薪假期，如婚假、年假、病假、工伤假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等；
公司可免费享用多种健身器材，供员工活动放松，锻炼身体；
公司每周组织羽毛球、篮球、专业锻炼等活动，真正做到快乐工作、快乐学习、快乐生活。