广州招聘

岗位要求：
1、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、负责监控客服的服务品质；查看其它客服聊天记录；
3、提升客服的转化率，回复速度，服务质量评分；
4、合理配置淘宝和独立天猫等业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
5、激励并带领客服团队完成工作， 完成公司的各项工作任务，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平，注重团队协作能力；
6、了解并能建立部门绩效考核体系；
7、独立完成售前、售后工作；
8、整理相关专业知识，编撰客服标准问答。

任职要求：
1、淘宝客服经验2年以上。
2、熟练运用word，excel等office软件，打字速度60字/分钟以上；
3、学历高中、中专（含）以上，我们更看重能力、人品与职业操守；
4、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力；
5、有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心，服务态度好。

公司团队成立于2007年，主要从事服装服饰产品在网络上的销售。公司从成立开始的5人发展为现在近80人的团队，是集产品开发、采购、销售、质检发货为一体的新型电子商务公司；公司主体架构设有：行政、财务、人力资源、IT技术研发、网络店铺管理与运营、产品开发，客服服务、物流等；

除了自身的业务之外，我们也对外提供如下外包服务：
  IT程序开发，独立交易网站制作；
  淘宝店铺代运营；
  网络客服外包服务；
  淘宝直通车&钻展外包服务；
  淘宝客服外包服务；

公司扁平化的管理与自由的工作方式，加上您的努力，将承载着您启航远方的梦想！
欢迎热爱电子商务，热衷IT技术的同学加盟！