广州招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识优先；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

广州雅皓公司科技有限公司（以下简称“雅皓公司”）成立于2013年，是一家获得CMA（计量认证证书）、广东省职业卫生技术服务机构乙级资质，国家批准的省级高新技术企业。我司是一家专业技术服务公司，主营业务是：工作场所职业卫生检测与评价、安全生产标准审核、环境监测、公共场所卫生检测等，为企事业单位提供一体化的环保、职业健康、安全生产服务，因此获广州市工信委认证为“中小企业公共服务示范平台上榜企业”（全市21家，番禺区***一家，职业健康领域全市***一家检测机构），多年来累积服务我省企业达4000多家。自2016年起营业额从0起步，2019年底达2000万左右，每年为番禺区解决就业人员80-100人，其中应届毕业生20-40人，19岁-25岁人员占比50%，是一家积极向上，朝气蓬勃，富于活力的高科技企业。
雅皓公司自创建之初，就同步进行工业化与信息化结合的努力，通过5年多的自主研发、测试、运行，成功将第三方实验室管理的国家标准通过ERP实现检验检测技术服务从合同评审、现场调查、采样计划、检测与评价全过程进行信息化、大数据+人工智能化办公。雅皓公司的信息化研发工作获得了国家层面认可，累计获得国家授权1项实用新型专利、2项发明专利授权、4项外观专利授权、5项软件著作权，成为我省为数不多拥有自主研发、全流程实现信息化管理的第三方检测机构。
在信息化研发和深入的过程中，通过数据和实践积累，雅皓公司自然衍生出了广州云动信息技术研发有限公司，专注于检验检测技术服务大数据和共享平台的建设，目前已被认定为区块链企业。未来，云动公司将通过区块链、大数据和人工智能技术为我省企业及相关机构的职业健康、环保、安全生产提供智能云平台服务。
为实现公司社会组织公民的责任，2018年雅皓公司与“广东省一心公益基金会”（省民政厅认可的5A级慈善机构）成立了“雅皓职业健康基金”，秉承“人道、博爱、奉献”的精神，汇聚社会力量，促进社会和谐，致力于提高劳动者职业健康，安全生产及环境领域的意识和技能。2019年雅皓职业健康基金计划与番禺卫健局合作在贵州赫章县进行慈善捐助，协助赫章县水塘堡乡卫生院进行中医馆基础建设。
经过多年脚踏实地、坚持不懈的努力，雅皓公司多次获得政府及相关机构颁发的荣誉及认可，简列如下：
一、政府颁发的荣誉状：
2016年荣获奖项有：
*国家高新技术企业
*广州市科技小巨人
*广州市研究开发机构
*广东省创业创新基地城市示范奖
2017年荣获：
*首届“广州市***届职业健康技术服务机构职业技能比武总成绩一等奖***名。（全省参赛机构共32家，我司获一等奖，是市安监局对我司技术能力的高度认可）
*2017-2018年连续两年获得广东省“守合同重信用”企业。
2018年荣获：
*广州市“中国制造2025”产业发展资金项目中获得“新业态专题高端生产服务业扶持奖” 完成工业化及信息化两化融合贯标，知识产权贯标。
2019年荣获：
*广州市中小企业公共服务示范平台。
二、获得国家软件著作权成果
*2014年有《一种检测实验室APP移动管理系统及管理方法》、《检测机构ERP管理方法》2项国家发明专利已经进入实审阶段。
*2015年12月有5项《雅皓实验室技术要求管理系统V2.0》、《雅皓实验室质量控制管理系统V2.0》、《雅皓实验室公共关系管理系统V2.0》、《雅皓实验室检测管理系统V2.0》、《雅皓实验室采样管理系统V2.0》获得国家软件著作权。
*2016年1月《一种无机废气净化装置》专利号：201520547244.1，获实用新型专利授权；
雅皓公司：专业化的技术团队、先进的检测设备和丰富的检测服务经验、领先的研究开发能力、优秀的检测质量、贴身式的服务以及“一站式”检测技术服务等优势，公司已在检测行业中冉冉升起的一颗检测明星，深受企业的认可和支持。雅皓公司在为客户提供更多更好的服务的同时，也在不断地提升自身实力，同时肩负着对社会的责任，为中国的发展助力，为企业、人、自然的健康、环保、安全经营保驾护航。

雅皓的经营理念、使命、愿景、核心价值观
1、经营理念：“在追求全体员工物质和精神双丰收的同时，为企业、人、自然的健康、环保、安全经营保驾护航”。
2、使命：为企业的健康、环保、安全经营保驾护航。
3、愿景：让企业、人、自然更健康和谐发展。
4、企业核心价值观：
（1）作为人何谓正确？
爱国敬业，诚信友善；
知行合一，自利利他。
a、付出不亚于任何人的努力。
b、要谦虚，不要骄傲。
c、要每天反省。
d、活着，就要感谢。
e、积善行，思利他。
f、不要有感性的烦恼。
（2）做事何谓正确？
又好又快地完成工作目标任务。
（3）雅皓的质量方针
诚信、公正、准确、高效
（4）考核分配的原则
让优秀的员工不吃亏，谁是优秀员工看积分排名。

福利待遇：
1、薪资结构：底薪+绩效奖金+提成；
2、培训：公司愿与您一起成长，不定期提供各类专业培训与学习。
3、工作班制：5天工作制，周末双休；
4、社会保险：公司按相关规定，为员工购买养老、医疗、工伤、失业、生育、重大疾病；
5、良好的晋升平台：内部轮岗、内部转岗、内部岗位晋升、鼓励职称晋升；
6、假期安排：提供法定节假日休假，并享有工伤假、婚假、丧假、产假、看护假、年假等。
7、每年不定期国内旅游，生日会、运动活动等。

公司地址:广州市番禺区市桥街云星珠坑村横基路8号4楼
公司交通方便，距离市桥地铁站1公里远，附近公交站有多辆公交可前往广州市区、番禺市区等地。