广州招聘

岗位工作概述
客服专员工作职责主要包括客户资料管理。做好出货与回款工作。对不同类型的客户进行电话访问，与各部门密切沟通。

工作内容及工作职责说明：
1、 客户资料管理
A、 资料收集。要求日常电话沟通时做好客户的信息资料，以便关注客户的发展动态；
B、 资料整理。将提取的信息档案递交到上级主管，由主管安排信息汇总，并进行分析，要求及时更新，避免遗漏；
C、 资料处理。主管按照负责客户数量均衡，分配给相关客服人员。并做好详细备案；
2、 熟悉ERP系统及商品编码；
3、 负责做好客户的订货、配货、补货；
4、 做好销售报表，每月盘点核对库存；
5、 产品信息收集
A、 收集新品市场畅销款，分析畅销因素，建议是否追单，收集客户追单量；
B、 收集新品市场滞销款，分板滞销因素，建议促销方案；
C、 收集客户反馈其他品牌的信息，如有畅销款可建议客户发样板，做好登记；
6、 定期做好每日电话访问工作记录，并填写通话相关内容；
7、 货款催收，做好资金回笼；
8、 完成上级主管安排的工作

    广州市无痕创意设计有限公司前身为广州市拓谷服饰有限公司，创立于2003年，经过近十年的探索，已经发展成为集时尚个性服饰的研发、生产、营销（全渠道）为一体的国内知名服饰企业。
    拓谷拥有一流的服装设计团队，汇集了来自全国各地的设计开发精英，时刻掌握着全球市场的潮流动向与脉搏。
    企业使命：赋予新生代***独树一帜的时尚与魅力
    企业愿景：一百年只做好一件事，打造中国最具时尚个性潮流品牌
    企业口号：拓无界 做自己
    企业价值观：成就你我他
    企业精神
     1、创新：创新的时代、变化的世界，以变应万变
     2、高效：效率是快、准、狠，才能赶得上时代的步伐
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     4、专业：够专业，精益求精
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