广州招聘

职位描述:
1、对客户进行分级管理、审核、服务支持及考核；
2、制定与完善客服管理体系，保证工作流程的标准化，推动实施客户服务规范和制度；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析；
7、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提高客户满意度，全方位优化客户服务质量。


任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；
2、3年以上客服实操管理经验，具有百度竞价行业相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

      搜通——搜索天下、通达成功
      广州搜通计算机科技有限公司（简称：搜通）成立于2004年，作为资深的互联网广告经营者，已经在互联网广告行业沉淀了13余年，专注实现客户广告营销目标，是连接客户与众多广告平台之间的桥梁。
      搜通以帮助客户最大化发挥广告平台效果为使命。为客户直接节约广告成本，提供广告充值优惠，使其每一分钱都花在刀刃上，并不断提升专业服务水准，实现低成本、精准、高效的广告营销。
      此外，搜通十分提倡员工在工作中磨砺自己，追求身心健康、快乐工作，保持积极的学习热情，持续不断提高自身的专业能力和素养，用心服务于客户；同时也希望能够影响客户，共同为追求卓越而努力，为广告行业增添光彩，在广告领域中不断取得成功。

一、我们的文化理念
    搜通愿景：高回报竞价推广策划优选品牌
    我们的团队理念：正面语言、快乐工作、传播价值、共享成果、关注感受、给你所需、瞄准标杆、持续创新
    我们的价值观：尊重、合作、实现个人价值、言出必行，言出必准、为客户服务

二、加入搜通，给你提供完善的福利体系！
1、年终奖金、工资不封顶，只要你够牛，我们就敢给；
2、享有社会保险、带薪法定假期、年假、带薪病假、全勤奖金等，全方位享受被保护的温馨；
3、定期培训学习、户外拓展、员工活动，劳逸结合一边学习一边保持健康；
4、下午茶各种零食、水果、饮料、咖啡、茶点供应，让你在品味生活中不知不觉完成工作；
5、生日会、各类节日礼品、月度活动基金、各种聚餐、团队旅游等，氛围活跃应有尽有；
6、7.5小时工作制，工作不加班，轻松愉悦的工作氛围，帅哥美女环绕，团结友爱的小伙伴，只等同样高大上的你！
7、更高的薪酬，更多的福利，我们等你一起开创！